2020년
제263회 서대문구의회 임시회

구 정 업 무 보 고

(행 정 복 지 위 원 회)

복 지 문 화 국

□ 일 반 현 황	3

□ 복지정책과	5

□ 사회복지과	29

□ 어르신복지과	67

□ 여성가족과	87

□ 아동청소년과	125

□ 문화체육과	153

□ 자연사박물관	201

순   서

일 반 현 황

□ 복지문화국 현황

○ 조  직 : 6과, 1박물관, 29팀

							복지문화국
복지정책과			사회복지과			어르신복지과				여성가족과			아동청소년과				문화체육과					자연사박물관
복지행정 희망복지 복지자원 자원봉사			생활보장 통합조사 통합관리 장애인복지 주거복지			어르신일자리 어르신시설 어르신재가복지				보육행정 보육지원 보육관리 여성정책 출산다문화			청소년정책드림스타트아동친화 아동돌봄				문화기획 문화관광 생 활 체 육 문화체육시설 도서관정책					경영마케팅 전시교육 운영지원

○ 인  원                                    [2020.6.30.기준, 단위 : 명(남/여)]

구 분		계		행정직,기술직		관리운영직		별정직, 전문경력관		임기제
		정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원
계		170	175	161	159	3	2	-	-	6	14
복지문화국	복지정책과	27	25	27	25	-	-	-	-	-	-
			(6/19)		(6/19)	-	-	-	-	-	-
	사회복지과	36	36	36	36	-	-	-	-	-	-
			(7/29)		(7/29)	-	-	-	-	-	-
	어르신복지과	16	17	16	17	-	-	-	-	-	-
			(6/11)		(6/11)	-	-	-	-	-	-
	여성가족과	26	27	26	27	-	-	-	-	-	-
			(7/20)		(7/20)	-	-	-	-	-	-
	아동청소년과	21	19	21	17	-	-	-	-	-	2
			(4/15)		(4/13)	-	-	-	-		(0/2)
	문화체육과	29	36	29	30	-	-	-	-	-	6
			(15/21)		(12/18)	-	-	-	-	-	(3/3)
	자연사박물관	15	15	6	7	3	2	-	-	6	6
			(11/4)		(5/2)		(2/0)	-	-		(4/2)

복지정책과

Ⅰ. 일반현황	9

Ⅱ. 2020년 주요업무 추진실적 및 향후계획

1. 통합적 민·관 협력 활성화	11

2. 종합사회복지관 운영 지원	13

3. 보훈회관 신축	14

4.「찾아가는 동주민센터」돌봄복지 안전망 구축	16

5. 주민주도 동 지역사회보장협의체 운영 활성화	17

6. 스마트한 IT활용 민관협력 복지생태계 구축	18

7. 지속적인 이웃나눔 사업 “나누다(多)” 추진	20

8. 통합사례관리사업 운영 내실화	22

9. 사회안전망 확보를 위한 긴급복지 지원	24

10.  자원봉사의 공익적 가치와 참여문화 확산	26

보고순서

Ⅰ. 일 반 현 황

1. 직원현황(2020. 6.30. 현재)                          (단위 : 명 / 괄호안 성비)

구 분	계	일 반 직									별정직
		행정직 + 기술직							관 리 운영직	임기제
		소계	4급	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	27	27	1	1	7	10	6	2
현 원	25	25	1	1	5	4	9	5
	(6/19)	(6/19)	(1/0)	(0/1)	(2/3)	(0/4)	(3/6)	(0/5)
과부족	△2	△2	0	0	△2	△6	3	3

2. 팀별 업무분장

팀 별	분 장 업 무
복지행정	1. 예·결산 및 회계업무 전반 2. 재해·재난 구호 및 보훈단체 운영관리에 관한 사항 3. 보훈회관 신축 4. 사회복지시설(종합사회복지관) 운영관리 5. 사회복지법인 총괄(사외이사 추천) 6. 지역사회보장협의체 운영 7. 사회복지협의회 운영관리(사회복지협의회 지도, 감독) 등 8. 보건·복지 사회복무요원 예산집행 9. 지역사회서비스투자사업 관리 총괄
희망복지	1.「찾아가는 동주민센터」(복지분야) 총괄 2.「찾아가는 복지서울」시-자치구 공동협력사업(서울시 인센티브) 총괄 3. 복지사각지대 발굴·지원강화 사업 복지사각지대발굴창구(천사톡, 행복천사콜센터) 및 복지관련 시스템 운영관리 4. 동 인적안전망 구축 ‧ 지원(동 지역사회보장협의체, 복지통장 등) 5. 찾아가는 동주민센터 복지인력 역량강화 교육 6. 무연고사망자 및 마을장례 지원
복지자원	1. 나눔 및 기부문화 활성화 사업 2. 긴급복지지원 업무 3. 공동모금회 사업(희망온돌 따뜻한겨울나기) 4. 위기·틈새가구 맞춤형 복지 지원(100가정 보듬기 사업 등) 5. 푸드뱅크․마켓 운영․관리 6. 통합사례관리(동단위사례관리) 및 민·관협력 운영 등 7. 법률홈닥터 운영 및 홈세어링사업 운영
자원봉사	1. 자원봉사자 모집 및 연계 2. 자원봉사단체 및 수요처 관리 3. 자원봉사 프로그램 개발 및 활동 지원 4. 자원봉사 교육 및 홍보 등 5. 자원봉사 캠프 및 상담가 육성

3. 단체 등 관리현황

□ 종합사회복지관

복지관명	소 재 지	시설장	운 영	규 모	종사자수
서대문	모래내로 177 (남가좌동)	정미령	동방사회복지회 (2019. 1. 1 ~ 2023. 12. 31)	대지 1,224㎡ 건물 3,012㎡ (지하1, 지상3)	24
홍 은	세검정로1길 116(홍은동)	이욱	구세군복지재단 (2018. 12. 1.~ 2023. 11. 30.)	대지 540.87㎡ 건물 1,696.1㎡ (지하1, 지상5)	32
이 대	북아현로 19길 58-21(북아현동)	이영경	이화학당 (법인 직영)	대지 1,203㎡ 건물 1,621㎡ (지하1, 지상3)	31

□ 유관단체

(단위 : 명, 성비 : 남/여)

계		사회복지협의회		지역사회보장협의체						동 지역사회 보장협의체
				지역사회보장 대표협의체		지역사회보장 실무협의체		지역사회보장 실무분과
조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조직	인원
27	510	1	20 (11/9)	1	33 (20/13)	1	35 (12/23)	10	128 (33/95)	14	289 (135/154)

□ 보훈단체

(단위 : 명)

계	광복회	상 이 군경회	전몰군경유 족 회	전몰군경미망인회	무공수훈자회	특수임무유공자회	고엽제전우회	6ㆍ25참전 유공자회	월남전 참전자회
3,583	66	522	328	313	560	27	221	453	1,093

□ 자원봉사자(단체)

○ 자원봉사자 : 86,137명(인구대비 27.5%, 서대문구 인구 : 312,869명)

등록봉사자수	성 별		연 령 별
86,137	남	여	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대이상
	34,970	51,167	16,029	33,355	8,840	8,298	8,417	5,464	5,734

○ 자원봉사 단체 : 359단체 / 18,282명

○ 자원봉사 수요처 : 227개

Ⅱ. 2020년 주요업무 추진실적 및 향후계획

1.  통합적 민‧관 협력 활성화

공공과 민간의 네트워크를 통한 지역문제 해결 및 복지자원 발굴․연계를 활성화하여 수요자 중심 통합적 복지서비스 제공의 효율성을 제고하고자 함

□  사업개요

○ 추진기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 지역사회보장협의체 구성현황

구 분	주 요 기 능	구성원
대표협의체 (33명)	◼ 지역사회보장계획 수립·평가, 협의체 구성 및 운영에 관한 사항 심의·자문	사회복지시설장, 구의원, 교수 등
실무협의체 (35명)	◼ 대표협의체 심의(건의)안건 사전 검토, 실무분과 간 역할조정 및 협력도모	사회복지시설 중간관리자 등
실무분과 (128명)	◼ 사회보장 분야별/대상자별 사례회의, 서비스 제공 및 연계, 공동사업 수행	공공·민간의 관련 분야 실무자 등
※ 10개 실무분과 : 총괄기획(11), 영유아복지(13), 아동청소년(16), 여성가족(16), 장애인복지(16), 자활고용(12), 교육문화(14), 사례관리(20), 주거환경(10), 지역돌봄(0)

○ 추진내용 : 지역사회보장협의체 회의 운영, 민관․민민 연계 활성화

○ 소요예산 : 27,468천원(구비)

□  추진실적

○ 회의 개최

구분	일시	안건
제1차 실무협의체	2020.4.16.(목)	·신규위원 위촉 ·2019년 지역사회보장협의체 주요 활동 결과 보고 ·2020년 지역사회보장협의체 사업계획(예산)안 검토 및 심의 ·제4기 지역사회보장계획의 2019년 연차별 시행계획 시행결과보고서(안) 검토 및 심의
제1차 대표협의체	2020.4.22.(수)

- 실무분과 : 14회

총괄 기획	영유아복지	아동 청소년	여성 가족	장애인 복지	자활 고용	교육 문화	사례 관리	주거 환경	지역 돌봄	계
1	1	1	1	3	2	1	3	1	0	14

※ 지역돌봄분과 8월 구성 예정

□  향후계획

○ 2020년 지역사회보장협의체 지역복지 공모사업 추진

- 지원금액 : 70,000천원(공동모금회 성금)

- 지원대상 : 7개 내외 분과

- 사업기간 : 2020. 7. ~ 12.

- 사업내용 : 구민복지 증진 사업

- 사업선정 : 1차 실무협의체 심사(6. 17.), 2차 대표협의체 심사(6. 24.)

○ 2020년 제1차 지역사회보장협의체 역량강화교육 : 2020. 8월 중

○ 서대문구 사회복지박람회 개최 : 2020. 9월 중

○ 사회복지의 날 문화행사 추진 : 2020. 9월 중

○ 지역사회보장협의체 워크숍 개최 : 2020. 10월 중

○ 사회복지종사자 국내외 연수 추진 : 2020. 10월 중

○ 2020년 제2차 지역사회보장협의체 역량강화교육 : 2020. 11월 중

○ 제4기 지역사회보장계획의 2021년 연차별시행계획 수립 : 2020. 11. ~ 12.

2. 종합사회복지관 운영 지원

지역사회의 저소득 소외계층에 경제적, 심리적 지원을 하며, 현대 사회의 변화에 따라 다양해지는 복지수요에 대한 적극적이고   전문적인 서비스를 제공하여 지역 주민의 복지증진에 기여

□ 운영현황

구 분	소유자	종사자	위탁기간	운영법인
서대문	구	24	‘19. 1. 1. ~ ‘23. 12. 31.	동방사회복지회
홍은	구	37	‘18. 12. 1. ~ ‘23. 11. 30.	구세군복지재단
이화여대	법인	30	법인직영	학교법인 이화학당

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 사업내용 : 운영보조금 지원 및 관리, 무료이동목욕ㆍ빨래방 운영 지원

기능보강사업비 지원, 코로나19 방역비 지원

○ 소요예산 : 3,607,381천원(시비 3,025,721천원, 구비 581,660천원)

□ 추진실적

○ 기본인건비 및 운영비 지원 : 2,187백만원(시비 1,976백만원, 구비 211백만원)

○ 무료이동목욕 및 빨래방 운영지원 : 155백만원(구비 96백만원, 시비 59백만원)

구 분		예 산	실 적 (’20. 5. 30. 기준)
무료이동목욕	홍은	42백만원	대상자 27명, 462건 제공
이동빨래방		54백만원	대상자 106명, 301건 제공
무료이동목욕	이대	59백만원	대상자 20명, 123건 제공¹

1) 코로나19로 이동목욕 서비스 중지 : 2.21~5.10

○ 기능보강사업비 지원 : 56백만원 (시비60%, 구비40%)

- 2020년 확정기능보강사업 : 서대문종합사회복지관 승강기안전장치 설치 외 5건

○ 2020년 긴급 1차 기능보강사업비 지원 : 5.9백만원 (시비60%, 구비40%)

- 이대종합사회복지관 난방펌프 교체공사 외 1건

○ 코로나19 확산 방지를 위한 방역물품 구입비 지원 : 12,984천원
- 경로식당 칸막이, 마스크, 손소독제, 손세정제, 방역 소독제 구입비 등

○ 2020년 종합사회복지관 하절기 안전점검 실시

□ 향후계획

○ 2020년 종합사회복지관 공기청정기 구입비 지원 : 서울시 타당성 검토 중

○ 종합사회복지관 정기지도점검(회계 및 운영일반) 실시 : 2020. 11월 중

3. 보훈회관 신축

보훈회관을 신축하여 보훈단체 사무실, 회의실, 편의시설 등으로 제공함으로써 단체운영의 효율성을 제고하고 국가보훈대상자에 대한 복지 및 예우를 강화하고자 함.

□ (현)보훈회관 현황

○ 위    치 : 연희로29길5 (연희동 138-66)

○ 규    모 : 지상3층, 연면적 338㎡(102평) / 1975년 준공

○ 소 유 주 : 대지(서울시), 건물(서대문구)

○ 입주단체 : 5개 단체(광복회,상이군경회,미망인회,유족회,무공수훈자회)

○ 외부건물 입주단체 : 4개 단체(6.25참전유공자회, 월남전참전자회,   고엽제전우회, 특수임무유공자회)

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2018년 7월 ~ 2020년 12월

○ 건축 및 활용 방안

대지위치	서대문구 증가로 41(연희동 107-6)
지역지구	제2종 일반주거지역
용 도	근린생활시설(공공업무시설)
대지면적	344.8㎡
건 폐 율		58.86%		건 축 면 적	202.96㎡
용 적 율		197.81%		건축 연면적	896.04㎡
층 별	면 적		용 도
계	896.04㎡
지하층	213.98㎡		다목적실 / 회의실 / 나라사랑함양 교육장
1 층	19.87㎡		주차장(4대) 및 이동 통로
2 층	181.33㎡		운동실 / 휴게실 / 샤워실(남,여) / 관리실
3 층	141.21㎡		보훈단체 사무실(3개 단체)
4 층	195.49㎡		보훈단체 사무실(4개 단체) / 열린회의실
5 층	144.16㎡		보훈단체 사무실(2개 단체) / 공유회의실
기타	태양광, 옥상녹화, 공간개방

□ 소요예산 및 예산확보 계획

○ 총사업비 : 6,950,000천원   ※ [2020년] 1,000,000천원(구비)

(국비 500,000천원/특별교부금 5,450,000천원/구비 1,000,000천원)

- 부지매입비 등 : 3,200,000천원(국비 500,000천원 / 특별교부금 2,700,000천원)

- 건축비용 등 : 3,750,000천원(특별교부금 2,750,000천원 / 구비 1,000,000천원)

□ 추진실적

○ 2019. 11월	: 공사 착공

○ 2019. 11 ~ 2020. 1월    : 기존 건축물 철거

○ 2020. 1 ~ 3월	: 토목공사(흙막이/터파기)

○ 2020. 3월 ~	: 골조공사(철근콘크리트/철골)

※ 2020. 6. 30. 기준 실공정률 30%

□  추진계획

○  ~  2020. 8월	: 골조공사(철근콘크리트/철골)

○ 2020. 8 ~ 9월           : 조적공사 및 방수공사

○ 2020. 10 ~ 11월	: 마감 및 기타 부대공사, 인테리어 및 사인공사

○ 2020. 11월	: 공사 준공

○ 2020. 12월	: 개관 및 운영

4.「찾아가는 동주민센터」돌봄복지 안전망 구축

찾아가는 동주민센터의 지속가능한 추진 동력 확보로 복지사각지대 발굴·지원을 위한 상시 모니터링, 지역 기반 돌봄 전달체계 구축, 동 인적안전망 등 민관협력을 통해 복지사각지대 해소 및 복지체감도 향상을 도모함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 대     상 : 전 동 (14개동)

○ 추진내용

- 복지사각지대 해소를 위한 상시 모니터링 및 발굴 체계 관리

- 동 인적안전망 등 민관협력을 통한 복지사각지대 발굴 활성화

- 찾동 복지인력 안전·소진예방 지원으로 사업 실행력 및 지속가능성 강화

○ 소요예산 : 36,679천원(구비 22,679천원, 시비 14,000천원)

□ 추진실적

○ 코로나-19 관련 독거어르신, 장애인 등 취약계층 집중 모니터링(´20.2월~)

- 집중관리 대상 2,546가구에 대한 주 1회 이상 전화 모니터링

- 감염 예방 상담 및 안부 확인  47,237건, 예방물품 지원 54,153건

○ 복지대상자 전수 모니터링 계획 수립 및 관리

- 동별 전체 복지대상자(기초수급, 차상위 등) 모니터링 연간 계획 수립

- 대상자 위기도별 모니터링 주기(연/반기/분기/월) 설정, 체계적 상담 관리

○ 보건복지부 복지사각지대 발굴관리시스템(행복e음) 대상자 관리

- 16개 발굴변수 기반(단전·단수·체납 등) 2,289건 발굴·상담 및 지원

□ 향후계획

○ 서울시 돌봄SOS센터 선행사업 추진을 통한 돌봄 공백 최소화(´20.8월~)

- 일시재가, 단기시설, 식사지원, 정보상담 서비스 제공 및 연계

- 동에서 의뢰한 돌봄서비스 필요 가구에 대해 돌봄 계획 수립·서비스 연계

○ 서울시 고독사 위험 가구 주민관계망 형성사업 실시(´20.7~12월)

- 사회적 고립 가구 안부 확인 주민모임‘이웃살피미’활동 추진(북아현동, 홍은2동)

○ 동주민센터 복지인력의 지속가능한 동력 확보로 주민 복지체감도 향상

- 찾․동 복지인력 소진 예방 및 역량강화를 위한 힐링 프로그램 실시

5.  주민주도 동 지역사회보장협의체 운영 활성화

지역사회 내 복지사각지대 발굴 및 자원연계 등 동 인적안전망의 역할을 수행할 수 있도록 다양하게 지원함으로써 민관협력 활성화를 통한 따뜻하고 촘촘한 복지 공동체 조성에 이바지하고자 함

□  사업개요

○ 사업근거 :「사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률」제41조

○ 추진기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 조직현황 : 14개 동 지역사회보장협의체(총 290명, 남 135명, 여 155명)

○ 추진내용

- 복지사각지대 발굴 및 지원(구 협의회와 MOU를 통한 동별 모금·후원활동)

- 지역 내 복지문제 해결을 위한 인적·물적자원 발굴 및 나눔문화 확산

- 지역여건 및 주민의 복지욕구를 반영한 동별 특화사업 기획·추진

○ 소요예산 : 25,225천원(시비 8,400천원, 구비 16,825천원)

□ 추진실적

○ 회의개최 : 총 6회_코로나19 이전 1월 회의 개최 (평균 참석률 69%)

○ 후원금 모금·지원 현황 : 모금누적액 13억53,216천원, 지원누적액 11억2,374천원, 집행률 81%

※ ’20. 1월~5월 모금액 1억 11,898천원, 지원액 55,920천원, 집행률 49%

○ 동 협의체 밴드(SNS) 운영(14개 동별 밴드 운영, 483명 가입, 88개 게시글)

○ 동 협의체 리플렛「슬기로운 마봄생활」제작(1,000부)

- 마봄협의체 연혁, 구성 및 역할, 복지사각지대 발굴 및 복지상담 창구 안내 등         12가지 OX 퀴즈를 통한 마봄협의체 주민 홍보 및 이해도 향상에 기여

□ 향후계획

○ 서울시 공모사업 3년 연속 선정 : 「주민주도 동 협의체 활성화(동 복지대학)」추진

- 사업기간 : ’20. 8~12월 , 사업 실시 동 : 홍제3동·남가좌1동

- 예산 : 4,000천원 (시비 50%:구비 50%)

○ 전 동 동별 교육 욕구를 반영한 맞춤형 찾아가는 교육 및 모니터링 실시(8~11월 중)

- 동별 마봄협의체 위원 대상으로 인권, 주민조직화, 사례관리 등 복지 분야 교육        욕구조사 후 전문 강사 배치하여 찾아가는 교육 진행 ※ 구 협의체 사무국 협력

○ 우리 구 동 지역사회보장협의체 우수사례 확산을 위한 벤치마킹 교육 실시

- 보건복지부 지역복지현장탐방 벤치마킹 교육(전국 지자체 공무원 60여명, 하반기)    ○ 신규위원 위촉식 및 복지역량강화 교육(신규위원, 동장 등 80여명, 하반기)

6. 스마트한 IT활용과 민관협력 복지생태계 구축

촘촘한 복지사각지대 발굴 및 관리 활성화를 위해 복지시스템(콜,톡,웹,넷,AI)을 기반으로 복지인프라를 확충하고 취약계층의 사회안전망을 강화하고자 함

□  사업개요

○ 사업목적 : 찾아가는 동주민센터 사업 추진에 있어 신속한 복지사각지대 발굴·지원과 방문 효율성 극대화를 위한 민관협력 복지 생태계 구축

○ 추진기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 사업 및 추진 내용

-【IT.1 콜】행복1004콜센터 : 복지사각지대 신고접수 및 종합복지 상담 서비스 제공

-【 IT.2 톡 】천사톡 : 민관 거버넌스를 활용한 복지사각지대 위기가정 상시 발굴

-【 IT.3 웹 】맞춤복지검색서비스 : 민관 복지정보 공유사이트로 구민에게 양질의 정보제공

-【 IT.4 넷 】똑똑문안서비스 : 모바일망 활용한 모니터링 시스템으로 고독사 예방

-【 IT.5 AI 】ICT행복커뮤니티 : AI스피커를 활용한 취약계층 1인가구 돌봄 서비스 제공     ○ 소요예산 : 173,891천원(구비 100%)

□  추진실적

○【IT.1 콜】: 행복1004콜센터(종합복지상담 창구)

구 분	콜(발·수신) 수	복지정보 문자(SMS) 제공
총 계	3,394건(1일 28.2건)	27,973건 (1일 233건)

○【IT.2 톡】: 천사톡(복지사각지대 카카오톡 신고창구)

대 상	총 계	본인	복지통장 마봄협의체	방문형 사업 종사자		지역주민	기타
				도시가스	수도사업소
신고건수	20	9	2	3	-	4	2

○【IT.3 웹】: 서대문 복주머니(맞춤복지검색서비스)

- 공공·민간 복지자원 업데이트 조기 실시(2 ~ 4월)로 정확한 복지 정보 제공(1,661건)

- 서대문 복주머니 검색빈도 4,180건(’19년) → 6,327건(’20년)으로 51.4% 증가

- 서대문구 맞춤형 복지상담 길라잡이 핸드북 100부 제작(2020.6월)

○【IT.4 넷】: 똑똑문안서비스(모바일 안심케어시스템)

- 관내 복지지설, 대상자 발굴·모집 등 다각적 홍보를 통해 대상자 확대(1,800명 → 1,910명)

- 개인별·동별 특성에 맞는 알람주기 맞춤 설정 운영 등 응급상황 및 고독사 발생 시 조기 대처

○【IT.5 AI】: ICT행복커뮤니티사업(인공지능 돌봄 서비스)

- 홀몸어르신, 청장년 1인 가구, 장애인 등 200여 가구 집중 모니터링을 통한 돌봄 지원

- 기타 돌봄 서비스 중복지원 대상자 정비 및 신규 대상자 모집으로 비용 효율성 향상

□  향후계획

○ 복지사각지대 발굴 활성화 위해 우수 신고자 포상 및 다양한 창구 활용한 채널별 홍보

○ 서대문 복주머니 키워드 및 검색빈도 분석으로 주민욕구 반영한 맞춤형 정보 확충

○ 사업의 효율적 운영을 위한 구민, 직원 등 이용자 만족도 조사 실시

7.  지속적인 이웃나눔 사업 □나누다(多)□추진

지역 내  복지네트워크를 통해 복지급여대상 및 복지사각지대의 저소득 주민욕구에 맞는 복지서비스 지원체계를 확립하여 급증하는 복지수요에 효율적 · 능동적으로 대처하고자 함

□  사업개요

○ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 추진대상 : 국민기초수급자, 차상위계층, 복지사각지대 등 저소득 주민

○ 추진내용 : 100가정 보듬기, 서대문 행복 더 나누기 , 나눔이웃·나눔가게 사업,

공동모금회 성금지원,  서대문구 맞춤형 자원개발을 통한 연계사업

○ 소요예산 : 17,270천원

□  추진실적

□ 100가정 보듬기 사업

○ 2020년 목표 : 650호

○ 결연현황 : 610호 (한부모 309, 홀몸어르신 95, 조손 31, 기타 175)

※ 누적후원금 : 35억원

○ 후원자 현황 : 254명 (사업체 76, 종교단체 43, 단체 52, 개인 83)

□ 아름다운 제휴, 서대문 행복 더 나누기

○ 사업내용 : 지역 내 후원자와 복지서비스 이용 대상자가 원하는 다양한 맞춤형 복지사업을 발굴·후원하여 지속적인 후원과 연계가 이뤄지도록 하는 서대문구 나눔사업

○ 협약현황 : 35호

○ 지원현황 : 안경지원, 치과지원, 우유 등 4,917가구 / 30,420천원 지원

□ 복지자원 발굴을 위한 나눔사업 「나눔이웃, 나눔가게」

○ 사업내용 : 서울시 진행 사업으로 지역 내 소상공인들의 본인이 제공하는 식품, 이미용, 교육 등 자발적인 기부를 통한 저소득층 후원 활성화

○ 나눔이웃 현황 : 12개 동주민센터 사업수행

○ 나눔가게 현황 : 식당, 이미용 등 190개소 협약

□ 공동모금회 성금

○ 지원목적 : 민·관 협력으로 추진한 희망온돌 따뜻한겨울나기 사업에 기탁된 성금을 활용하여 체납지원비, 이사비, 생활 안정을 위한 실질적 지원 확대하고자 하며 이를 통한 복지사각지대 및 위기가구에 대한 적극 발굴과 지원

○ 성금지원실적

(단위:천원)

구 분	총 계	체납비	의료비	이사비	긴급생계비/ 긴급재난구호비	교복비	공모사업 등
가구수	240	58	54	44	-	84	특수사업
금 액	99,236	13,504	37,352	11,680	-	16,800	19,900

※ 공모 사업 등 : 서대문구 지역사회보장협의체 공모사업 7개(70,000천원)

□ 서대문구 맞춤형 자원 개발을 통한 연계사업

○ 아동․청소년 장학금 지원사업「창명장학금」

- 지원기준 : 아동양육시설 및 저소득 가정 중 자존감 향상 및 꿈 찾기가 필요한 학생

- 지원내용 : 월 30만원씩 1년간 지원

- 지원현황 : 6명, 18,000천원 지원 (2019. 8. ~ 2020. 6.)

- 재    원 : 관내 개인기부자 공동모금회에 성금 1억원 기탁

○ 고독사 예방을 위한 소외돌봄 가구 식사 지원 사업「슬기로운 식사생활」

- 지원기준 : 사례관리를 받거나 1인 청장년층 등 고독사 위험가구 총 30명

기존 이용대상자 종결(`19. 5. ~ `20. 5.) 뒤 신규 대상자 접수 중(`20. 6. ~ `21. 6.)

- 지원내용 : 매주 10,000원 반찬 구입비 지원 (쿠폰구매 후 전달)

- 지원현황 : 44가구 149회 지원 (2020. 1. ~ 2020. 6.)

현재 신규 대상자 접수 중 (신청자 18명)

- 재    원 : 서울시구청장협의회 의결사항으로 구청장 급여 중 10,640천원 후원

□  향후계획

○ 후원자들에게 결연 성과 공유, 감사편지 등을 전달하여 후원이 연장 되도록 유도

○ 지원대상 발굴 추진을 위해 지역아동센터, 동 지역사회보장 협의체 등 관련기관과 협력 강화

○ 대상자 만족도 조사 및 모니터링 실시로 서비스 향상 도모

○ 기업의 가치와 우리 구 주민의 복지 욕구에 맞는 후원 프로그램 연계 강화

○ 나눔이웃 구성원의 자발적인 참여를 통한 돌봄 공동체 역할 수행 지원 및 복지당사자의 나눔이웃 동아리 참여로 활동의 호혜성 장려

○ 나눔가게에 대한 정기적인 관리를 통한 소속감 고취 및 지속적 자원 나눔 추진

8. 통합사례관리사업 운영 내실화

지역사회 민·관 자원을 체계적으로 관리하여 복합적이고 다양한 욕구를 가진 대상자에게 필요한 서비스를 통합적으로 연계·제공하고, 이에 대한 지속적인 모니터링으로 대상자의 안정된 생활을 유지할 수 있도록 지원

□  사업개요

○ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 대    상 : 복합적이고 다양한 욕구를 갖고 있으나 이를 충족할 자원이 부족한 주민

○ 주요내용 : 통합사례회의, 자문단 운영, 슈퍼비전 개최, 민․관협력 추진, 교육 운영,

동 사례관리 지원, 위기가정통합사례관리지원센터 운영 등

○ 소요예산 : 271,956천원(국비126,928/시비67,964/구비77,064)

○ 통합사례관리사(4명) : 대상자 서비스제공 계획수립, 복지부 이관콜 상담, 동 사례관리 지원 등

□  추진실적

○ 효과적인 통합사례관리 운영

- 통합사례관리 대상자 발굴 및 운영실적             (단위:가구, 건수)

사례관리대상자 (사례관리대상자·서비스연계대상자)			서비스 지원
계	구	동	계	구	동
434	56	378	1,338	86	1,252

○ 민·관사례관리 운영 실적

- 사례관리분과 회의 총 3회 개최

- 서대문구지역사회보장협의체 2020년 사례관리분과 공모사업 신청

- 2020 지역복지현장주도학습 공모 당선(민·관 학습모임-서벤져스 가화만사성)

○ 위기가정 통합사례관리지원센터 운영 (“희망 112”「일일이 찾고 듣고 보듬는」)

(단위 : 건)

112신고건수	센터의뢰건수	미의뢰건수 (미동의, 전문기관의뢰)	초기상담 건 수	서비스 지원				사후관리
				소계	상담 및 정보제공	전문기관의뢰	기타서비스연계 등	모니터링 (사후 및 재발우려가정)
204	140	64	122	155	87	15	53	233

- 센터의뢰후 상담원 초기상담 실시 87.1%

- 재발우려예방을 위한 사후모니터링 적극 실시

○ 동단위 사례관리 지원

- 사례관리 사업비 1,2분기 예산교부

(동별 운영비 1,920천원/ 사업비 2,100천원/ 행사실비 180천원)

□  향후계획

○ 통합사례관리 전문성 강화를 위한 실무자 교육(기본,심화)추진 및

슈퍼비전 실시(7월, 9월, 12월 실시 예정)

○ 「2020 서벤져스 가화만사성」 학습모임 진행(민관 공동 학습모임 7월~11월 진행 예정)

○ 파트너쉽 강화 및 힐링을 위한 사례관리실무자 및 위기가정통합지원센터       연합워크숍 실시(9월 실시 예정)

○ 권역별사례관리실무위원회 공동사례 운영 컨퍼런스 개최(11월중)

○ 우수사례집“함께걷는길”발간(11월중)

9. 사회안전망 확보를 위한 긴급복지 지원

경기침체 장기화에 따른 위기가구 증가에 대응하여 신속히 지원함으로써 위기상황에서 벗어나도록 하여 저소득주민 생활안정을 도모하고자 함

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.

○ 지원대상 : 갑작스러운 위기상황으로 생계유지 등이 곤란한 가구

○ 지원기준 : 소득·재산기준 적합 자

- 소   득 : 중위소득 75% 이하                                        (단위 : 원)

가구	1인	2인	3인	4인	5인	6인
소득/월	1,317,896	2,243,985	2,902,933	3,561,881	4,220,828	4,879,776

- 재    산 : 18,800만원(대도시)

- 금융재산 : 500만원 이하(단, 주거지원은 700만원 이하)

○ 예 산 액 : 1,222,700천원(국비:611,350 / 시비:305,675 / 구비:305,675)

○ 지원내용 및 지원기간

종   류

지 원 내 용

지원기간

주급여

생계지원

가구원	1인	2인	3인	4인	5인	6인
지원액	454,900	774,700	1,002,400	1,230,000	1,457,500	1,685,000

※ 7인 이상인 경우 1인당 227,500원씩 추가 지원

3개월

(추가 3개월)

의료지원

300만원 이내 – 만성질환 및 정신질환 제외

1회

(추가 1회)

주거지원

가구원	1인 ~ 2인	3인 ~ 4인	5인 ~ 6인
지원금액	387,200	643,200	848,600

※ 7인 이상인 경우 1인당 102,300원씩 추가 지원

3개월

(추가 9개월)

사회복지시설

이용지원

가구원	1인	2인	3인	4인	5인	6인
지원금액	535,900	914,200	1,182900	1,450,500	1719200	1,987,700

※ 7인 이상인 경우 1인당 278,000원씩 추가 지원

3개월

(추가 3개월)

부가급여

교육비및

기타 지원

지원 종류	교육비			연료비	해산비	장제비	전기 요금
	초등 학생	중학생	고등 학생
지원액	221,600	352,700	432,200	98,000	700,000	800,000	500,000

- 교육 :1회

(추가 1회)

- 기타 :1회

(연료비

추가3개월)

민간기관

연계지원 등

· 사회복지공동모금회, 대한적십자사 등 민간의 긴급지원 프로그램으로 연계

· 상담 등 기타 지원

자체기준에

따름

○ 지원절차

□  추진실적                                                                (단위: 천원)

총 계		의료비		생계비		주거비		기타 (연료,해산,장제비)
가구수	지원액	가구수	지원액	가구수	지원액	가구수	지원액	가구수	지원액
279	408,001	82	146,027	190	256,752	4	4,340	3	882

□ 향후계획

○ 코로나19사태에 따른 실직, 휴□폐업 등 소득단절 위기가구에 대해 한시적 지원확대를 통해 저소득 취약계층 적극지원

○ 위기상황을 종합적 판단하여 가구에 필요한 생계·의료·주거 지원 등을 맞춤형으로 지원함으로써 다양한 위기상황 해소 도모

○ 긴급지원심의위원회 활성화를 통해 선지원 결정·후 심의를 통해 지원 필요성과 긴급성 및 대상자의 개별 상황 등을 종합적으로 고려하여 적극적 지원 검토

○ 다양한 의료지원사업(보건소, 건강보험공단, 공동모금회 등)연계를 통한 폭넓은 의료자원 활용

○ 경찰, 소방서, 응급의료기관, 민간복지기관 등 유관기관과 유기적 협조 강화를 통해 위기가구 적극 발굴 및 사회적안전망 확대

10.  자원봉사의 공익적 가치와 참여문화 확산

자원봉사 교육과 생애주기별 특성화 프로그램을 통해 자원봉사의 시민적 가치를 확장하고, 다양한 지역사회 네트워크를 연계하여 주민 주도의 일상적인 자원봉사 참여 문화를 확산하는데 기여하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2020. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 추진내용

- 자원봉사 교육을 통한 시민성, 공공성 향상으로 자원봉사 가치 확립

- 생애주기별 맞춤형 프로그램으로 참여 계층 확대와 일상 속 자원봉사 실천

- 지역기반 네트워크 연계로 학교, 단체, 수요처, 기업 등과의 협력 자원봉사 활성화

- 동캠프별 특화된 자원봉사 프로그램을 기획․운영하여 지역사회 문제 해결에 기여

○ 사업예산 : 금99,914천원

□  추진실적

1. 자원봉사 교육을 통한 자원봉사자 역량 강화 및 자원봉사 가치 확립

○ 정기 교육 : 예비 자원봉사자를 대상으로 자원봉사의 의미, 자세 등 교육

- 일 시 : 2020. 1. 15.(수) 15:00~17:00 / 보건소 미소지움관

- 인 원 : 36명

- 내 용 : 시각장애인 인식개선 교육 및 체험 활동

○ 방문 교육 : 청소년 봉사활동 교육 영상 녹화 후 온라인 수업으로 대체

- 기 간 : 2020. 4. 21. ~ 5. 18. (3회)

- 대 상 : 3개교 전교생 (서연중, 동명여중, 한성과학고)

- 내 용 : 자원봉사 가치 및 청소년 봉사활동 분야 소개, 주요 변경 사항 안내

○ 청소년 교육 : 겨울방학 기간 내 자원봉사 체험 프로그램 운영

- 기 간 : 2020. 1. 8. ~ 1. 21. (5회)

- 인 원 : 중․고등학생 85명

- 내 용 : 청소년 흡연 예방 교육 및 금연 캠페인 활동, 장애인 인식 개선 및 수화 대화법 교육, 어르신과 함께하는 수제청 만들기

○ 전산 교육 : 자원봉사 관리자 서면 교육 자료 제작 후 우편 발송

- 일 시 : 2020. 4. 29.(수)

- 대 상 : 수요처 자원봉사 관리자 156명

- 내 용 : 1365 자원봉사 포털 시스템 관리 기능 및 주요 변경 사항 안내

2. 생애주기별 자원봉사 프로그램 운영으로 일상적인 자원봉사 문화 확립

○ 재능 나눔 봉사단 양성 교육 (상반기)

- 기 간 : 2020. 6. 15. ~ 6. 30. (6회)

- 대 상 : 13명

- 내 용 : 손뜨개 교육 후 지역 아동 및 어르신을 위한 목걸이 카드 지갑 만들기

3.‘1캠프 1안녕 사업’운영

○ 사업 개요

- 운영목적 : 동캠프별로‘안부묻는, 안전한, 안심하는 사회’를 만드는 안녕 캠페인 자원봉사 프로그램을 개발·운영하도록 지원

- 기 간 : 2020년 5월 ~ 11월

- 대 상 : 14개 동캠프

- 내 용 : 동캠프별 특화 프로그램 운영, 전문가 컨설팅, 모니터링 및 성과공유회 개최

○ 기대효과 : 의제 설정부터 자원봉사자 주도로 지역사회 문제 해결에 기여하고, 지역자원 중 새로운 협력 파트너를 발굴하여 동캠프 역할 강화

○ 추진현황

- 사업비 교부 : 9,800천원 (캠프별 700천원 × 14개동)

․ 지역단체와 함께 천마스크, 밑반찬을 만들어 이웃에게 전달하기 등

- 1캠프 1안녕 사업 안내 교육

․ 일 시 : 2020. 5. 15.(금) 10시 / 구청 3층 대회의실

․ 참 여 : 23명 (캠프 담당 직원 및 동 캠프장, 상담가)

․ 내 용 : 자원봉사의 시민성과 캠프의 역할, 1캠프 1안녕 사업 활성화 모색

4. 코로나19 대응 재능기부 자원봉사 활동

○ 재능기부형 천 마스크 제작

- 기 간 : 2020. 3. 6.(금) ~ 3. 18.(수)

- 제 작 : 1,014매 (필터교체용 천 마스크 1매당 정전기 필터 2장씩 포함)

- 참 여 : 32명 (재단 및 재봉 재능기부 자원봉사자)

- 전달대상 : 장애인 활동지원사 및 장애인

○ 착한마스크 나눔 캠페인

- 기 간 : 2020. 3. 10.(화) ~ 3. 18.(수)

- 제 작 : 500매 (천 마스크)

- 내 용 : 구청 직원이 가진 보건용 마스크(KF80 이상)를 자원봉사자가 제작한

천 마스크와 교환하여 기부한 후 전달

- 참 여 : 3명 (재능기부 자원봉사자) / 교환 및 나눔 : 직원 352명

- 전달대상 : 아이돌보미 및 장애인, 활동지원사

○ 주요성과

- 자원봉사단체, 동캠프, 협동조합, 수선가게 등 지역 자원을 연계한 재능기부 자원봉사 활동을 통해 코로나 위기 극복에 민관이 협업하여 참여함

□  향후계획

○ 1캠프 1안녕 사업 컨설팅 및 성과공유회

○ 하반기 재능 나눔 봉사단 양성 및 운영

○ 수요처 및 단체 등 자원봉사 네트워크 간담회 및 협력 프로그램 운영