2021년
제268회 서대문구의회 임시회

구 정 업 무 보 고

(행 정 복 지 위 원 회)

주 민 자 치 국

▢ 일 반 현 황	3

▢ 행정지원과	5

▢ 자치행정과	29

▢ 교육지원과	51

▢ 민관협치과	81

▢ 홍  보  과	105

▢ 민원여권과	129

순   서

일 반 현 황

□ 인력현황 (구 총괄)

[2021. 1. 1.기준, 단위 : 명(남/여)]

구 분	계	정무직	행정직․기술직	관리운영직	별정직 전문경력관	임기제
정 원	1,375	1	1,304	17	8	45
현 원	1,329	1	1,265	16	7	40
	(604/725)	(1/0)	(569/696)	(9/7)	(4/3)	(21/19)
과부족	△46	-	△39	△1	△1	△5

□ 주민자치국 현황 (감사담당관 : 부구청장 직속)

○ 조  직 : 1담당관, 6과, 27팀

							구 청 장
							부 구 청 장
							주 민 자 치 국
감사담당관			행정지원과			자치행정과			교육지원과				민관협치과			홍 보 과			민원여권과
감사 기술감사 조사 민원조사			총무 인사 인재육성 대외협력 공공디자인			자치행정 자치운영 민방위 마을공동체 지원			교육기획 혁신교육 교육지원 평생교육				협치지원 참여예산 자원봉사 도서관정책			홍보기획 언론 미디어 소통			민원관리 가족관계등록 여권

□ 주민자치국 인력현황

구 분		계		행정직,기술직		관리운영직		별정직, 전문경력관		임기제
		정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원
계		162	158	142	140	4	2	5	4	11	12
감사담당관		23	21	20	18	-	-	-	-	3	3
			(13/8)		(10/8)	-	-	-	-	-	(3/0)
주민자치국	행정지원과	46	48	37	42	3	2	3	2	3	2
			(35/13)		(30/12)	-	(2/0)	-	(1/1)	-	(2/0)
	자치행정과	22	21	20	19	-	-	2	2	-	-
			(9/12)		(7/12)	-	-	-	(2/0)	-	-
	교육지원과	18	15	16	14	-	-	-	-	2	1
			(1/14)		(1/13)	-	-	-	-	-	(0/1)
	민관협치과	14	17	14	14	-	-	-	-	-	3
			(3/14)		(2/12)	-	-	-	-	-	(1/2)
	홍 보 과	14	13	11	10	-	-	-	-	3	3
			(9/4)		(6/4))	-	-	-	-	-	(3/0)
	민원여권과	25	23	24	23	1	-	-	-	-	-
			(2/21)		(2/21)	-	-	-	-	-	-

행정지원과

Ⅰ. 일반현황	9

Ⅱ. 2021년 주요업무계획

1. 구청사 시설의 안전확보 및 효율적 관리운영	12

2. 효율적인 조직 운영과 인력관리 추진	14

3. 미래를 선도하는 행복한 인재 양성	16

4. 활기차고 행복한 직장생활을 위한 후생복지제도 운영	17

5. 친절도 향상을 위한 민원응대 역량강화	19

6. 서대문! 세계를 품다, 국외 자매도시와의 네트워크 강화	21

7.  국내 자매도시와의 사회적 연대 교류 활성화	23

8. 열린 소통과 화합으로 노사 간 협업관계 구축	25

9. 공공디자인 사업의 활성화 추진	26

보 고 순 서

Ⅰ. 일 반 현 황

1. 직원현황(2021. 1.1. 현재)                           (단위 : 명 / 괄호안 성비)

구 분	계	일반직									별정직
		행정직 + 기술직						관리 운영직	전문 경력관	임기제
		소계	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	46	37	2	5	18	12	0	3	-	3	3
현 원	48	42	2	11	17	10	2	2	-	2	2
	( 35/13)	( 30/12 )	( 2/0 )	( 8/3 )	( 11/6 )	( 7/3 )	( 2/0 )	( 2/0 )	-	( 2/0 )	( 1/1 )
과부족	2	5	0	6	△1	△2	2	△1	-	△1	△1

2. 팀별 업무분장

팀 별	분 장 업 무
총무	1. 보안에 관한 사항 2. 청사 방호 및 청사 시설 유지관리 3. 의전에 관한 사항 4. 관용차량에 관한 사항 5. 청사개방 및 관리에 관한 사항 6. 구내식당 운영에 관한 사항 7. 직소민원실 운영에 관한 사항
인사	1. 인사제도의 연구 및 개선 2. 임용ㆍ승진ㆍ전보ㆍ교류에 관한 사항 3. 근무성적평정 및 경력평정에 관한 사항 4. 복무 및 상훈 5. 인사위원회 운영
인재육성	1. 교육훈련에 관한 사항 2. 친절행정에 관한 사항 3. 국외연수에 관한 사항 4. 맞춤형 복지제도 운영 5. 후생ㆍ복지에 관한 사항 6. 미소지움관 및 도서자료실 관리
대외협력	1. 의회와 집행기관간의 관련업무 협의 및 조정 2. 국내ㆍ외 교류협력 업무 3. 공무원 노조 및 공무직 노조에 관한 사항
공공디자인	공공디자인 기획에 관한 사항 공공디자인 협의 및 자문에 관한 사항

3. 관리현황 (2021. 1. 1. 현재)

□ 구청사

구 분	지 번	지목	대지면적	연면적	층 수	비 고
본 관	서대문구 연희로 248	대지	5,168㎡	12,672㎡	지하1층 지상7층	1977. 5. 16. 준공 2005. 8. 12. 증축
제1별관	서대문구 연희로 262-20	대지	1,224㎡	665.51㎡	지상2층	가설건축물 2003. 12. 28. 준공
제2별관	서대문구 연희로 262-20	대지	862㎡	552㎡	지상2층	가설건축물 2003. 10. 18. 준공
제3별관	서대문구 연희로 247	대지	598㎡	2,382.3㎡	지하2층 지상8층	2020. 9. 24. 준공
제4별관	서대문구 모래내로 334	대지	1,302㎡	3,704.14㎡	지하2층 지상5층	2009. 1. 19. 준공

□ 구의회ㆍ보건소

구 분	지 번	지목	대지면적 (연면적)	층 수	비 고
구의회	서대문구 연희로 36길49	대지	4,637㎡ (4,999.63㎡)	지하2층 지상4층	2019.12.23. 준공
보건소	서대문구 연희로 242	대지	815㎡ (4,028.6㎡)	지하2층 지상8층	1992.09.04 준공 1999.07.29 취득

□ 구청사 주요시설

기 관 실	전 기 실	주 차 장
∙ 냉온수기(500USRT) 1대 ∙ 온수 ․ 난방겸용보일러 (200,000kcal/h)1대 ∙ 온수전용보일러 (150,000kcal/h)1대 ∙ 증기보일러(5,000kg/h) 1대 ∙ 냉각탑 750RT ∙ 팬코일 289대 ∙ 시스템냉난방기 93대	∙ 수전전압 : 22.9kw ∙ 수전설비 : 1,350kw (750kw 1대, 600kw 1대) ∙ 비상발전기 450kw ∙ 엘리베이터 13인승 2대	∙ 구청사 : 89면 - 광 장 : 49면 - 타 워 : 40면 ∙ 제2부설주차장 : 53면 ∙ 보건소 옆 : 행정차량 전용

□ 직원동호회

(단위 : 명)

회 명	회 장	총 무	회원수	회 명	회 장	총 무	회원수
축 구	황해일	이효석	32	걷기동호회	조봉기	김보미	18
야 구	박형근	문기석	17	족 구	심화성	정병훈	15
테 니 스	나윤수	조중훈	37	자전거동호회	박종욱	이종우	20
탁 구	임근래	황보종윤	40	당구	염봉선	정한영	52
산 악	박성주	강영미	120	스킨스쿠버	하승현	박상윤	23
마 라 톤	권헌육	김병조	29	볼링	김동춘	정주홍	32
배드민턴	김윤미	이은정	52	문화유적답사회	하인철	조창희	50
				계	14개	537명

구분	총계	승 용(대)				승 합(대)				화 물(대)				특수차 건설기계 (대)
		소계	경·소형	중형	대형	소계	소형	중형	대형	소계	소형	중형	대형
계	176	58	12	43	3	18	-	15	3	92	51	25	16	8
구청	134	38	10	26	2	12	-	9	3	76	35	25	16	8
동	28	14	-	14	-	-	-	-	-	14	14	-	-	-
구의회	2	1	-	-	1	1	-	1	-	-	-	-	-	-
자연사 박물관	1	-	-	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-
보건	11	5	2	3	-	4	-	4	-	2	2	-	-	-

□ 보유차량

□ 도서자료실 운영

੦ 규    모                                                   (단위 : 개수)

위 치	면적	계	비 품
			서 가	열람대	의 자	컴퓨터
연희로 242 (보건소 8층)	40.5㎡	22	18	1	2	1

੦ 장    서                                                     (단위 : 권)

계	총 류	철학ㆍ종교	사회과학	순수ㆍ기술과학	예술ㆍ언어	문 학	역 사
9,560	313	1,033	2,533	715	481	3,665	820

Ⅱ. 2021년 주요업무계획

1.  구청사 시설의 안전확보 및 효율적 관리운영

구청사 시설물의 개선 및 체계적인 관리를 통해 효율성을 극대화하고 쾌적한 업무환경을 조성코자 함

□  사업목표

○ 청사 노후 시설물 개선 및 체계적 관리로 효율성 증대

○ 시설물 정비 등 에너지 효율화 사업으로 에너지 절약 추진

□  세부추진계획

○ 구청사 시스템 에어컨 교체

- 사업목적

· 구청사 노후 시스템 에어컨(2005년 설치) 교체로 청사 에너지           효율을 높이고 직원 및 내방 민원인에게 쾌적한 환경을 제공하고자함

- 사업개요

· 교체일시 : 2021년 상반기

· 교체대상 : 구청사 본관 2~3층 천정형 시스템 에어컨 31대

※ 2020년 상반기 본관 1층 시스템 에어컨 교체 완료

· 사 업 비 : 93,000천원(구비)

○ 구청사 옥상정원 리모델링 공사 실시

- 사업목적

· 구청사 기존 옥상을 재조성하여 자연친화적 휴게 공간을 마련하고,          기존 휴게실을 리모델링하여 다목적 공간으로 조성하고자 함

- 사업개요

· 공사일시 : 2021년 상반기

· 공사내용

- 기존 옥상시설 수목, 나무데크, 쉼터 등 재정비

- 현재 사용중인 휴게실을 리모델링 후 다목적 공간 조성

- 옥상정원 외곽으로 정화시설 및 환기시설 등을 갖춘 휴게실 조성

· 사업비 : 100,000천원(구비)

○ 각 부서 친환경 그린오피스 구축

- 사업목적

· 구청사 노후로 인한 환기시설 부족 및 각종 사무기기의 전자파           노출 등 열악한 사무공간을 친환경 그린오피스로 구축하여 쾌적하고          건강한 사무공간을 조성하고자 함

- 사업개요

· 추진일시 : 2021년 상반기

· 추진내용

- 부서 내 바이오월(식물 공기청정기시스템) 설치

- 부서 내 팀별 파티션 화분(수경식물) 설치

· 사업비 : 34,000천원(구비)

○ 구청사 대강당 LED 전광판 설치

- 사업목적

· 대강당 기존 종이 현수막 걸이 대신 LED 전광판을 설치하여 각종          회의, 행사 개최 시 원활한 행사 지원을 하고자 함

- 사업개요

· 설치일시 : 2021년 상반기

· 설치위치 : 구청사 6층 대강당

· 설치내용 : 대강당 LED 전광판 설치(행사제목, 행사내용, 이미지 표출)

· 사 업 비 : 80,000천원(구비)

2.  효율적인 조직 운영과 인력관리 추진

국가적 사회재난 등 위기 상황과 급변하는 행정수요에 능동적으로 대처하고 구민을 위한 구정 운영에 효율적인 조직운영과 인력관리

□  사업개요

○ 2021년 인사운영기본계획 수립 및 全 직원 대상 공개

○ 국가주요정책 및 지역현안 사업의 중점 추진을 반영하는 조직개편 추진

[ 행정기구 ]

2021.01.01. 현재

전 체	본청	보건소	구의회	사업소	동
8국(소 포함)	6국	1 소	1 국
53과(동)	1담당관 33과	3과 1지소	-	1 박물관	14 동
220팀(실)	152팀 2실	18팀	3팀	3팀	42팀

[ 인력현황 : 1,413명, 남 627명(44.4%), 여 786명(55.6%) ]

2021.01.01. 현재

구 분 (명)		계 (남 /여)	5급 이상 (남 /여)	6급 (남 /여)	7급 (남 /여)	8급 (남 /여)	9급 (남 /여)
현원(실근무 인원)		1,413 (627/786)	71 (49/22)	332 (186/146)	433 (200/233)	384 (126/258)	193 (66/127)
	일반직 · 일반임기제	1,272	69	320	412	365	106
	시간선택제임기제(정원외)	141	2	12	21	19	87

□  세부추진계획

○ 2021년 인사운영기본계획 수립 : 2021년 1월 중

- 주요내용 : 전보, 평가, 복무 등 인사행정 기준 및 연간 인사 추진일정

- 연간 인사운영일정 공개

일 정	내 용
2021. 3월 ~ 4월	6급 근속승진심사(기술직군), 실적가점평가(기술직군)
2021. 5월	상반기 근무성적평정 및 경력․가점평정 (일반직 ․ 임기제공무원)
2021. 6월 ~ 7월	서울시 제1회 공무원 임용 필기시험 (2021. 06. 05.) 2021년 하반기 승진 심사 및 정기전보, 시․구 정기 인사교류
2021. 9월	실적가점평가(기술직군)
2021. 10월	서울시 제2회 공무원 임용 필기시험 (2021. 10. 16.)
2021. 11월	하반기 근무성적평정 및 경력․가점평정 (일반직 ․ 임기제공무원)
2021. 12월 ~ 2022.1월	2022년 상반기 승진 심사 및 정기전보, 시․구 정기 인사교류

○ 팀 단위 조직개편 추진 : 2020.12.31. 개편계획 수립

- 2021년 1월 상반기 전보 시 적정 인력(서울시 통합인사직렬 포함) 배치 예정

- 부서 간 분장사무 조정이 요구되는 팀 이관의 경우 「서대문구 행정기구 설치조례 시행규칙」개정 추진(21. 2월 내 완료 예정)

[ 2021.01.01.자 ]

- 지역건강과 감염병대응팀 신설 : 행정안전부, 감염병 관련 기구·인력보강지침

‣ 기존 감염병관리팀 → 감염병대응팀 및 감염병관리팀

‣ 감염병대응팀 : 신종감염병 및 역학조사 관련, 재난대책본부 구성 등 전담

‣ 감염병관리팀 : 급성감염병 관련, 선별진료소 운영 및 자가격리자 관리 등

- 스마트정보과 공공데이터관리팀 → 스마트도시팀

‣ 팀명 변경, 스마트도시 공공서비스 모델 개발 및 시행, 외부공모 등 업무 신설

[ 2021. 1월, 상반기 전보 시 ]

- 기획예산과 지속가능발전팀 신설 : 지속가능발전 관련 계획 수립, 지속가능발전 관련 위원회 및 협의회 운영, 지식행정 및 공유도시 업무 추진

- 일자리경제과 동물복지팀 신설 : 축산물 및 유기동물 등 관련 업무, 동물 관련 종합계획 수립, 반려동물 등록, 반려동물인식 및 문화개선사업 등

- 도시계획과 도시경관팀 → 도시관리팀

‣ 팀명 변경, 도시경관 관련 업무에 관리형 주거환경개선사업 등 업무추가

[ 2021. 2월 ]

- 공공디자인팀 이관 : 행정지원과 → 도시계획과

□  소요 예산 : 95,303백만원(행정지원과 편성 기준인건비)

□ 기대 효과

○ 예측가능성과 소통에 기반한 인사행정 운영

○ 지속발전가능, 도시관리, 스마트도시, 감염병대응, 동물복지 분야 팀 신설 및개편으로 관련 업무체계를 강화하고 보다 수준 높은 공공서비스 제공

○ 공공디자인 관련 조직 및 업무추진 일원화로 도시디자인 업무 효율성 향상

3.  미래를 선도하는 행복한 인재 양성

4차 산업혁명의 급변하는 시대 흐름에 맞추어 미래를 선도하고, 전문성과 유연성을 겸비한 행복한 인재를 양성하여, 구민 행정 서비스의 질적 향상을 도모하고자 함.

□  사업개요

○ 추진기간 : 2021년 1월 ~ 12월

○ 사업내용 : 직무전문(위탁 ․ 자체) 교육, 공직가치 확립 및 미래대응 정책역량                     강화 교육, 인문 ․ 소양 함양 교육, 조직활성화 교육 등 운영

□  세부추진계획

○ 4차 산업혁명과 그린뉴딜의 이해 집합(비대면) 및 체험 교육 : 3월~12월

○ 신임자 공직이해 및 적응교육, 멘토링, 소통공감 워크숍 : 2월~11월

○ 직무능력 향상 및 소양 함양을 위한 자체 및 위탁 교육 실시

- 찾아가는 디지털 북 “아침독서”운영  : 2월~11월

- 직급별 리더십 역량 강화 교육 실시 : 5월~7월

- 트렌드 이슈 및 소양 함양 전직원 특별강연  : 5월 중

- 공공건축 실무자 소통 강화 교육 : 6월 중

- 국어 전문교육기관, 강진 다산박물관(청렴 푸소) 위탁교육 실시

- 인재개발원, 법제처, 감사교육원, 통일교육원, 한국양성평등교육진흥원,

한국소방안전원 등 법정 의무(보수)교육 및 각 종 직무 위탁교육 실시

□  소요예산 : 117,000천원

□  기대효과

○ 올바른 공직 가치관 확립으로 구민에게 봉사하고 신뢰받는 공직자 양성

○ 미래변화에 신속하고 유연하게 대처할 수 있는 선도적 전문 인재 양성

○ 배려와 관용의 조직문화 조성에 기여하고, 상생하는 열린 인재 양성

4. 활기차고 행복한 직장생활을 위한 후생복지제도 운영

직원들의 건강하고 행복한 삶을 지원하고 활기찬 직장생활을 조성하기 위한 가족 친화적 후생복지제도를 적극 시행하여 직원의 사기진작 및 근무 능률을 향상하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 사업대상 : 전 직원(구의원, 공무원, 공무직, 환경미화원 포함)

○ 사업내용

- 맞춤형 복지제도운영(복지포인트 배정․ 단체보험가입 ․ 건강검진비지원)

- 가족 친화적 직원 격려사업 시행, 직원 동호회 운영 지원

- 직원 건강증진 프로그램 운영, 직원 휴양시설 운영

□ 세부추진계획

○ 직원 맞춤형 복지포인트 배정【2021년 50포인트 인상】

- 배정기준 : 최고 2,200포인트(1포인트=1,000원)

·기본 포인트(1,800P) + 근속 포인트 최고(400P) ※ 근속 1년당 20P

- 이용분야 : 건강관리, 자기계발, 업무능력향상, 문화취미 활동 등

○ 직원 단체보험 가입 ․ 보장

- 보 험 사 : (주)현대해상화재보험 외 4개사

·KB손해보험, 삼성생명, 메리츠화재해상보험, 한화생명보험 5개사 컨소시엄

- 보장내용

·기본보장 : 사망(1억원), 암 ․2대 질병 진단(1천만원 이내)

·선택보장 : 실손형〔입원의료비(1천만원 이내), 통원의료비(30만원 이내)〕

정액형〔수술비(50만원), 입원 일당(2만원)〕

○ 직원 종합건강검진비 지원【2021년 50대 이상 10만원 인상 】

- 지원대상 : 일반(공단)검진 대상자 중 홀수년도 출생자(격년제 지원)

- 지원기준 : 20 ~ 40대(20만원), 50대 이상(30만원)

○ 가족 친화적 직원 격려사업 시행

- 초 ․ 중 ․ 고 입학 자녀 축하 : 1인당 5만원 상당 문화상품권 지급

- 결혼직원 축하 : 1인당 15만원 상당 전통시장상품권 지급

- 생일직원 축하 : 1인당 5만원 상당 문화상품권 지급

○ 직원 동호회 운영 지원

- 14개 직원 동호회 활동 경비 및 각 종 대회참가비 등 지원

○ 직원 건강증진 프로그램 운영

- 전 직원 심리자가진단 실시, 고위험군 심리상담소 연계지원

- 격무 직원 ․ 부서 대상 ‘쉼(休)과 충전’의 힐링 워크숍 및 힐링 특강 실시

○ 직원 휴양시설 운영

- 법인콘도 및 제휴콘도 운영 : 1인당 연 4박 이내 사용(객실료의 25% 포인트 차감)

· 법인콘도 현황 : 9개 콘도, 44개 구좌, 연간 1,320박 운영
· 제휴콘도 현황 : 10개 제휴콘도, 연간 330박 운영

- 직원 하계휴양소 운영 : 공개추첨에 의해 1인당 2박 3일 이용(객실료의 25% 차감)

· 운영기간 : 2021. 7월 ~ 8월(528박)

· 운영시설 : 직원들의 선호를 반영하여 선정

- 서울시연수원 이용 지원 : 1인당 월 2박 이내 선착순 배정(객실료의 전액 차감)

· 운영시설 : 3개 연수원(속초 ․ 서천 ․ 수안보)

□ 소요예산 : 총4,782,180천원(구비)

○ 맞춤형 복지제도 운영(복지포인트 배정․ 단체보험가입 ․ 건강검진비지원) : 4,405,330천원

○ 가족 친화적 직원 격려사업 시행 : 91,250천원

○ 직원 동호회 운영 지원 : 24,000천원

○ 직원 건강증진 프로그램 운영 : 24,000천원

○ 직원 휴양시설 운영 : 237,600천원

□ 기대효과

○ 수요자 중심의 직원 맞춤형 복지제도 시행으로 직원 사기 진작 및 행복       하고 활기찬 직장분위기 조성

○ 휴식과 안정을 통해 재충전함으로써, 경쟁력 있는 소통 ․ 공감형 인재양성 및        행정서비스 생산성 향상 도모

5. 친절도 향상을 위한 민원응대 역량강화

직원 대민친절도 향상을 위해 민원응대 역량강화 및 주민 불만족 사례 관리로 고객만족서비스 수준을 향상 시키고자 함

□  사업개요

○ 사업기간 : 2021. 1. 1.~ 12. 31

○ 사업내용

- 민원응대서비스 교육, 민원응대서비스 품질점검

- 서대문구 행정서비스 헌장 운영

- 주민 의견관리 및 민원응대 우수부서□직원 격려

□  세부추진계획

○ 신규자 기본교육

- 일 정 : 상반기 (2회), 하반기 (1회)

- 대 상 : 2021년 신규 및 전입직원 (임기제 포함)

- 내 용 : 민원응대 대화법, 공직자 직무 예절 등

○ 민원응대 심화교육

- 일 정 : 분기별 1회

- 인 원 : 전화점검 미흡, 불만족 민원 접수 직원

- 내 용 : 불만민원응대 유형별 대처 방법, 다양한 민원유발사례 분석 등

○ 고객접점부서 민원응대교육

- 일 정 : 상반기(2회), 하반기(1회)

- 대 상 : 동 주민센터 등 고객접점부서(19개) 직원

- 내 용 : 특이민원 대처방법, 적극적인 민원응대 방법 등

○  민원응대서비스 품질 점검

- 전화응대 점검 : 부서별 월 4회(11개월), 평가표에 따라 점검

- 방문응대 점검 : 부서별 월 4회(5개월), 민원접점부서(19개) 점검

- 행정서비스 헌장 운영

□ 헌장 제□개정 사항 반영한 홍보 책자 제작□배포, 구 홈페이지 게시

□ 고객 보상품 지급 : 고객 제안 및 친절의견 제시, 헌장의 불이행

○  주민의견 관리 및 우수직원 시상

- 칭찬직원 격려

□ 대 상 : 월평균 10명(홈페이지, 전화 등 칭찬사례 접수 후 선정)

□ 내 용 : 상품권 지급, 사진 게시, 상□하반기 우수직원 시상후보

- 개선요청 사례 접수 및 답변

□ 대 상 : 불친절, 소극응대, 업무착오 등으로 주민불편 야기한 경우

□ 내 용 : 사실조사 후 답변, 직원교육(심화교육, 부서장교육)

○ 우수부서 및 직원시상

- 반기별 3개부서, 직원 9명(상장, 포상금 지급)

- 연말 민원응대 최우수 직원 선정하여 인센티브 제공

□  소요예산 : 12,772천원 (구비)

□  기대효과

○ 직원 응대교육 강화를 통한 친절서비스 마인드 함양

○ 불만족 민원 직원 대상 교육 및 지속 관리로 불만민원 재발방지

○ 민원응대 우수직원 격려를 통한 대민업무 직원의 사기진작

6.  서대문! 세계를 품다, 국외 자매도시와의 네트워크 강화

변화하는 국제정세 속에서 지속 가능한 교류분야를 모색하여 국외 자매도시 및 우호협력도시와 교류협력사업을 추진함으로써 공동 발전을 도모함과 동시에 개방적인 대외관계를 구축하고자 함.

【국외 자매결연도시 및 우호협력도시 현황】

자매결연도시	결연 체결일	우호협력도시
중국 북경시 해전구	1995. 9. 18.	미국 캘리포니아주 샌타로사시
		미국 조지아주 에덴스시
일본 동경도 스미다구	2003. 10. 3.
		독일 로렐라이시

□  사업개요

○ 기    간 : 2021. 1월 ~ 12월

○ 대    상 : 국외 자매도시 및 교류도시

- 자매도시 : 중국 북경시 해전구, 일본 동경도 스미다구

- 교류도시 : 미국 캘리포니아주 샌타로사시, 미국 조지아주 에덴스시,

독일 로렐라이시, 프랑스 파리시 13구(신규)

○ 내    용 : 각 도시 특성에 따른 분야별 교류 추진

□  세부추진계획

□  중국 북경시 해전구와 『공무원 교학상장(敎學相長)』 추진

○ 대상 도시 : 중국 북경시 해전구

○ 추진 시기 : 2021. 9 ~ 11월 중, 국가별 4박5일

○ 내     용

- 정책분야별 공무원 10명 내외 연수단 구성하여 상호 기획연수 추진

- 우수 정책사례 소개 및 연구, 자매도시 문화탐방을 통한 견문 확대

□ 미래 인재를 키우는 『제8회 한 ․ 중 청소년 국제교류 홈스테이』 추진

○ 대상 도시 : 중국 북경시 해전구

○ 시     기 : 2021. 7 ~ 8월 여름방학기간 중, 국가별 4박5일

○ 대     상 : 국가별 중학교 1~3학년 10명(총 20명)

○ 내     용

- 비대면+대면 방식의 혼합을 시도하여 새로운 청소년 국제교류 모델 확립 도모

- 가족 구성원들도 함께 참여할 수 있는 미션 부여 및 학생들의 능동적 참여 유도

- 1:1 홈스테이 학생 매칭을 통한 각 도시의 가정생활 ․ 예절 ․ 문화 학습기회 제공

□ 프랑스 파리 13구와의 MOU(또는 자매결연) 체결 추진

○ 추진경위

- 2017. 6. ~ 현재 : 프랑스 거리음악 축제(신촌 연세로)

- 2019. 6.        : 명예도로명 ‘프랑스로’ 부여(프랑스대사관 인근)

○ 추진현황

- 주한프랑스대사관 경유하여 우리구 소개자료 전달

- 파리 13구 부서 ․ 실무자 지정 요청

○ 향후계획 : 파리 13구 실무자와 의사소통 체계 구축 및

자매결연 체결 의사 타진 후 세부 교류 유형□내용 논의

□ 미국 ․ 독일 등 우호협력도시와의 교류 활성화

○ 대상도시 : 미국 캘리포니아주 샌타로사시, 조지아주 에덴스시, 독일 로렐라이시

○ 추진내용 : 제주 들불축제 연계 우리구 방문 추진으로 관내 주요 시설 □ 사업 안내,

우호협력 활성화 방안 논의

□  소요예산 : 49,100천원(구비100%)

□  기대효과

○ 국제적 네트워크 확보 및 개방적인 대외관계 구축

○ 공동의 해결방안을 모색하는 과정 속에서 지방정부로서의 국제적 역량 강화

7.  국내 자매도시와의 사회적 연대 교류 활성화

국내 자매도시와 공동으로 협력체계를 구축하고 지방정부 간 연대를 공고히 함으로써 지방자치시대의 개막에 발맞추어 자치분권을 주도하는 서대문 지방정부로서의 면모를 강화하고자 함.

【국내 자매결연도시 현황】

결연도시	결연 체결일	결연도시	결연 체결일
전라북도 완주군	2000. 5. 27.	전라남도 목포시	2005. 4. 18.
충청북도 영동군	2003. 5. 30.	충청남도 아산시	2005. 6. 3.
제주특별자치도 제주시	2003. 11. 11.	전라남도 장흥군	2013. 2. 5.

□  사업개요

○ 기    간 : 2021. 1월 ~ 12월

○ 대    상 : 국내 자매도시 6개 시 ․ 군 및 교류도시

○ 내    용 : 지방정부 간  공동 협력 및 교류 체계를 구축하여 사회적 연대 강화

□  세부추진계획

○ 영동군과 『다문화가족 청소년 도농 문화체험』 추진

- 추진기간 : 2021. 7월 ~ 9월 중

- 대상 및 인원 : 영동군 및 관내 거주 다문화가족 청소년 각 20명 내외

- 내    용 : 양 도시 주요시설 탐방 및 문화체험

○ 자매도시 『청소년 온라인 멘토링』 추진

- 추진기간 : 2021. 4월 ~ 12월 중

- 대상 및 인원 : 관내 거주 대학생 및 자매도시 거주 청소년 각 5명 내외

- 내    용

․ 코로나19 속에서 비대면 교육이 추진됨에 따라 발생 가능한 교육 격차를
완화하기 위하여 우리구 대표적 자원인 교육 ․ 인적 자원을 활용
․ 우리구 대학생들과 자매도시 청소년들을 연계하여 맞춤형 온라인 멘토링 추진

○ 자매도시와의 상생 협력 연대 추진

- 추진기간 : 2021년 수시

- 내    용

․ 직거래장터 및 농 ․ 특산물 꾸러미 판매 등을 통한 판로 지원

․ 재난 및 재해 발생 시 신속한 복구를 위한 인적 ․ 물적 지원

○ 자매도시 축제 ․ 주요행사 등 참석 및 우리구 주요행사에 자매도시 초청

□  소요예산 : 11,100천원(구비)

□  기대효과

○ 지방정부 간 네트워크 확보 및 개방적인 대외관계 구축

○ 우리구가 가진 자원을 활용하여 타 지방정부와 연대함으로써 본격적인

지방자치시대의 개막 선도

8.  열린 소통과 화합으로 노사 간 협업관계 구축

노사 간 소통과 화합을 통한 모범적 ․ 선진적인 노사관계를 정립하여,  상호 신뢰를 바탕으로 신명나게 일할 수 있는 직장 분위기를 조성함으로써 서대문구 구정목표 달성을 위한 응집력을 강화하고자 함.

□  사업개요

○ 기    간 : 2021. 1월 ~ 12월

○ 대    상

- 전국공무원노동조합 서울지역본부 서대문구지부

- 전국공공운수사회서비스노동조합 서울지역공무직지부 서대문구청지회

○ 내    용 : 공무원 및 공무직 노조와의 열린 소통으로 상생하는 노사관계 정립

□  세부추진계획

□ 공무원 노조와 단체교섭 실시 및 협업관계 구축

○ 단체교섭 및 노사협의 요구 시 교섭위원 구성 및 교섭 진행

※ 「공무원의 노동조합 설립 및 운영 등에 관한 법률」 제8조~제10조

○ 구 간부와 노조 임원과의 현안사항에 대한 수시 논의 및 공유

□ 공무직 노조와 상호 이해와 소통을 바탕으로 존중하는 관계 정립

○ 공무직 노사협의 요구 시 노사협의회 개최

※「2020년 단체협약서」 제75조~제80조 (구청장협의회 – 공무직지부)

○ 근로자의 날 기념 모범 공무직 직원 표창 및 조합원 격려품 증정 : 2021. 4월말

○ 모범 직원 및 정년퇴직 예정자 산업시찰 추진 : 2021. 9 ~ 11월 중, 4명

□  소요예산 : 9,830천원(구비)

□  기대효과

○ 노사 간 협업하여 일하기 좋은 업무환경을 조성함으로써 구정목표 달성을 위한

응집력을 강화하고 구민에게 제공하는 공공서비스의 질 향상에 기여

9.  공공디자인 사업의 활성화 추진

공공디자인 사업에 대한 포괄적 협의 및 자문활동을 통해 사업의 전문성을 강화하고, 현황에 대한 개선안을 마련하는 선제적 시점의 디자인 DB 구축을 목표로 공공환경 개선에 기여하고자 함

□  사업개요

		공공디자인 사업의 활성화 추진
공공디자인 기획					디자인 협의·자문				디자인DB 구축
사업 및 수상 공모 기획					공간·환경 디자인 시각 디자인 조형 디자인				전문 저널 게재 디자인 가이드라인 마련

○ 공공디자인 기획

- 부서별 공공디자인 관련 사업의 디자인 기획 및 감리

- 공공디자인 관련 사업 및 수상 공모 기획

- 디자인 전문저널 게재 및 가이드라인 마련

○ 공공디자인 협의 및 자문

- 공간·환경디자인

: 건축·공간 및 가로환경에 위치한 시설물 디자인 협의를 통한 도시미관 개선

- 시각 디자인

: 시각 및 인쇄물 디자인 협의 및 자문을 통한 도시 이미지 향상

- 조형디자인

: 공공미술 등의 조형물 디자인 협의를 통한 거리 환경의 미관 개선

□  세부추진계획

○ 공공디자인 협의 및 자문

- 추진목적 : 전 부서의 공공디자인 사업에 대한 협의 및 자문 실시, 과업의 수준 향상

- 추진기간 : 2021. 1월 ~ 12월 (연중 추진)

- 신청방법 : 디자인 협의·자문 신청 내용 및 관련 자료를 첨부하여 공문 송부

- 소요기간 : 건별 2 ~ 7일 소요 (필요시 담당자, 용역사와 논의 및 현장 확인)

○ 공공디자인 기획 및 디자인DB 구축

- 공모 기획 : 공공디자인·미술 관련 사업 및 수상 공모 기획

- 디자인 가이드라인 마련

- 디자인 전문저널 게재

□  소요예산 : 6,000천원(구비)

○ 디자인 DB 구축 (4,000천원/구비)

: 서체 라이선스 구입           1,500,000원*1세트=1,500,000원

: 공공디자인 업무 책자 제작      15,000원*100부=1,500,000원

: 전문저널 게재                   500,000원*2회=1,000,000원

○ 디자인업무 인쇄 및 비품 (1,000천원/구비)

○ 공공디자인 협의 주재 등 (1,000천원/구비)

□  기대효과

○ 공공디자인 사업 활성화 및 전문성 강화

- 사업 및 수상 공모 기획

: 공공디자인·미술 공모기획을 통해 공공디자인 사업을 활성화하고 주민들이 향유할 수 있는 인프라 구축

- 디자인 전문저널 게재

: 공공디자인 성과의 사회적 평가를 도모, 타 자치구와의 차별성을 더하고 공공디자인 전문성 강화

- 디자인 가이드라인 마련

: 과업의 체계화 및 유사사업 진행시 기준이 될 수 있는 기틀 마련