2021년
제268회 서대문구의회 임시회

구 정 업 무 보 고

(행 정 복 지 위 원 회)

복 지 문 화 국

□ 일 반 현 황	3

□ 복지정책과	5

□ 사회복지과	27

□ 어르신복지과	73

□ 여성가족과	93

□ 아동청소년과	127

□ 문화체육과	157

□ 자연사박물관	197

순   서

일 반 현 황

□ 복지문화국 현황

○ 조  직 : 6과, 1박물관, 30팀

							복지문화국
복지정책과			사회복지과			어르신복지과				여성가족과			아동청소년과				문화체육과					자연사박물관
복지행정 희망복지 지역돌봄 복지자원			생활보장 주거복지 통합조사관리1 통합조사관리2 장애인정책 장애인지원			어르신일자리 어르신시설 어르신재가복지				보육행정 보육지원 보육관리 여성정책 출산다문화			청소년정책 아동친화 드림스타트아동돌봄 아동보호				문화기획 문화관광 생 활 체 육 문화체육시설					경영마케팅 전시교육 운영지원

○ 인  원                                    [2021. 1. 1.기준, 단위 : 명(남/여)]

구 분		계		행정직,기술직		관리운영직		별정직, 전문경력관		임기제
		정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원
계		162	159	153	146	3	2	-	-	6	11
복지문화국	복지정책과	24	23	24	23	-	-	-	-	-	-
			(5/18)		(5/18)	-	-	-	-	-	-
	사회복지과	36	35	36	35
			(9/26)		(9/26)
	어르신복지과	16	17	16	17
			(7/10)		(7/10)
	여성가족과	24	26	24	26
			(7/19)		(7/19)
	아동청소년과	22	22	22	16					-	6
			(6/16)		(5/11)						(1/5)
	문화체육과	25	24	25	24
			(11/13)		(11/13)
	자연사박물관	15	12	6	5	3	2			6	5
			(7/5)		(2/3)		(2/0)				(3/2)

복지정책과

Ⅰ. 일반현황	9

Ⅱ. 2021년 주요업무계획

1. 통합적 민·관 협력 활성화	11

2. 종합사회복지관 운영 지원	13

3.「찾아가는 동주민센터」촘촘한 복지사각지대 안전망 강화	14

4. 주민주도 동 지역사회보장협의체(마봄협의체) 운영 활성화	15

5. 스마트한 IT 활용 복지 언택트 시스템 구축	16

6.  2021년「돌봄SOS센터」본사업 운영	18

7. 지속적인 이웃나눔 사업 “나누다(多)” 추진	20

8. 통합사례관리사업 운영 활성화	22

9. 사회안전망 확보를 위한 긴급복지 지원	25

보고순서

Ⅰ. 일 반 현 황

1. 직원현황(2021. 1. 1. 현재)                         (단위 : 명 / 괄호안 성비)

구 분	계	일 반 직									별정직
		행정직 + 기술직							관 리 운영직	임기제
		소계	4급	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	24	24	1	1	6	9	5	2
현 원	23	23	1	1	4	5	11	1
	(5/18)	(5/18)	(1/0)	(0/1)	(0/4)	(3/2)	(1/10)	(0/1)
과부족	△1	△1	0	0	△2	△4	6	△1

2. 팀별 업무분장

팀 별	분 장 업 무
복지행정	1. 예·결산 및 회계업무 전반 2. 재해·재난 구호 및 보훈단체 운영관리에 관한 사항 3. 보훈회관 신축 4. 사회복지시설(종합사회복지관) 운영관리 5. 사회복지법인 총괄(사외이사 추천) 6. 지역사회보장협의체 운영 7. 사회복지협의회 운영관리(사회복지협의회 지도, 감독) 등 8. 보건·복지 사회복무요원 예산집행 9. 지역사회서비스투자사업 관리 총괄 10. 무연고사망자 및 마을장례 지원
희망복지	1.「찾아가는 동주민센터」(복지분야) 총괄 2.「찾아가는 복지서울」시-자치구 공동협력사업(서울시 인센티브) 총괄 3. 복지사각지대 발굴·지원강화 사업 복지사각지대발굴창구(천사톡, 행복천사콜센터) 및 복지관련 시스템 운영관리 4. 동 인적안전망 구축 ‧ 지원(동 지역사회보장협의체, 복지통장 등) 5. 찾아가는 동주민센터 복지인력 역량강화 교육
지역돌봄	1. 돌봄SOS센터 사업 총괄 2. 돌봄자원 발굴 및 관리·연계 3. 서비스 제공기관 수가 정산 및 지급 4. 동 주민센터(동 돌봄SOS센터) 사업 지원 5. 돌봄서비스 협력체계 구축(민관거버넌스·돌봄서비스 협력단 운영 등) 6. 돌봄SOS센터 사업 관련 교육·홍보·소통회의 운영
복지자원	1. 나눔 및 기부문화 활성화 사업 2. 긴급복지지원 업무 3. 공동모금회 사업(희망온돌 따뜻한겨울나기) 4. 위기·틈새가구 맞춤형 복지 지원(100가정 보듬기 사업 등) 5. 푸드뱅크․마켓 운영․관리 6. 통합사례관리(동단위사례관리) 및 민·관협력 운영 등 7. 법률홈닥터 운영 및 홈세어링사업 운영

3. 단체 등 관리현황

□ 종합사회복지관

복지관명	소 재 지	시설장	운 영	규 모	종사자수
서대문	모래내로 177 (남가좌동)	정미령	동방사회복지회 (2019. 1. 1 ~ 2023. 12. 31)	대지 1,224㎡ 건물 3,012㎡ (지하1, 지상3)	22
홍 은	세검정로1길 116(홍은동)	이욱	구세군복지재단 (2018. 12. 1.~ 2023. 11. 30.)	대지 540.87㎡ 건물 1,696.1㎡ (지하1, 지상5)	23
이 대	북아현로 19길 58-21(북아현동)	이영경	이화학당 (법인 직영)	대지 1,203㎡ 건물 1,621㎡ (지하1, 지상3)	27

□ 유관단체

(단위 : 명, 성비 : 남/여)

계		사회복지협의회		지역사회보장협의체						동 지역사회 보장협의체
				지역사회보장 대표협의체		지역사회보장 실무협의체		지역사회보장 실무분과
조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조 직	인 원	조직	인원
27	510	1	20 (11/9)	1	33 (20/13)	1	35 (12/23)	10	142 (33/109)	14	284 (133/154)

□ 보훈단체

(단위 : 명)

계	광복회	상 이 군경회	전몰군경유 족 회	전몰군경미망인회	무공수훈자회	특수임무유공자회	고엽제전우회	6ㆍ25참전 유공자회	월남전 참전자회
3,583	66	522	328	313	560	27	221	453	1,093

Ⅱ. 2021년 주요업무계획

1. 통합적 민‧관협력 활성화

공공과 민간의 네트워크를 통한 지역문제 해결 및 복지자원 발굴․연계를 활성화하여 수요자 중심 통합적 복지서비스 제공의 효율성을 제고하고자 함

□  사업개요

○ 추진기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 지역사회보장협의체 구성현황

구 분	주 요 기 능	구성원
대표협의체 (33명)	◼ 지역사회보장계획 수립·평가, 협의체 구성 및 운영에 관한 사항 심의·자문	사회복지시설장, 구의원, 교수, 공무원 등
실무협의체 (35명)	◼ 대표협의체 심의(건의)안건 사전 검토, 실무분과 간 역할조정 및 협력도모	사회복지시설 중간관리자, 실무분과장, 공무원 등
실무분과 (145명)	◼ 사회보장 분야별/대상자별 사례회의, 서비스 제공 및 연계, 공동사업 수행	공공·민간의 관련 분야 실무자, 공무원 등
※ 10개 실무분과 : 총괄기획(11), 영유아복지(13), 아동청소년(16), 여성가족(16), 장애인복지(16), 자활고용(12), 교육문화(14), 사례관리(20), 주거환경(9), 지역돌봄(18)

○ 추진내용 : 지역사회보장협의체 회의 운영, 민관․민민 연계 활성화

□  세부추진계획

○ 지역사회보장에 관련된 중요사항 심의․결정

- 지역사회보장협의체 회의운영

·대표협의체 3회, 실무협의체 4회, 각 실무분과 연 6회 이상 회의 개최

- 연차별 지역사회보장계획 수립, 모니터링 및 평가 지원

○ 복지자원의 효율적 활용체계 조성을 위한 민관․민민 연계 활성화

- 지역사회보장협의체 실무분과 지역복지 공모사업 추진(공동모금회)

- 사회복지박람회 및 사회복지의 날 기념 문화행사(9월) 공동개최

- 통합서비스 제공을 위한 실무분과별 협업사업 발굴․추진

○ 지역사회보장협의체 위원 역량강화 및 네트워크 활성화

- 지역사회보장협의체 신년워크숍(2월) 및 소통&힐링워크숍(10월) 개최

- 지역사회보장협의체 위원 역량강화 교육(7월, 11월) 실시

- 선진복지제도 벤치마킹을 위한 연수 공모 추진

○ 서대문구 지역사회보장협의체 활동 및 성과 홍보

- 「2020년 지역사회보장협의체 성과보고서」제작․배부

□  소요예산 : 66,474천원(시비18,425/구비48,049)

□  기대효과

○ 활발한 민․관 연계망을 통한 지역사회 내 자원발굴 및 연계협력으로       지역사회 자원의 효율적 사용

○ 복합적인 수요자의 복지욕구에 민․관이 공동으로 적극 대응하여 지역주민의

사회보장 욕구에 대응한 맞춤형 통합서비스 제공

2.  종합사회복지관 운영 지원

지역사회의 저소득 소외계층에 경제적, 심리적 지원을 하며, 현대 사회의 변화에 따라 다양해지는 복지수요에 대한 적극적이고   전문적인 서비스를 제공하여 지역 주민의 복지증진에 기여

□  사업개요

○ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 사업내용 : 운영보조금 지원 및 관리, 무료이동목욕ㆍ빨래방 운영 지원

기능보강사업비 지원

○ 운영현황

구 분	소유자	종사자	위탁기간	운영법인
서대문	구	22	2019.1.1.~2023.12.31.	동방사회복지회
홍은	구	23	2018.12.1.~2023.11.30.	구세군복지재단
이화여대	법인	27	법인직영	학교법인 이화학당

□  세부추진계획

○ 운영보조금 및 이동목욕, 빨래방 사업비 지원 : 분기별

- 인건비, 운영비, 비정규직 처우개선비, 복지포인트 등

○ 긴급기능보강 사업 신청

- 노후, 위험 시설물의 안전관리 및 원활한 복지관 시설기능 유지 사업

○ 정기 안전점검 실시 : 하절기 및 동절기

- 안전점검표에 따라 시설물, 소방, 전기, 가스, 감염병, 위생 안전 관리 점검

- 보수ㆍ보강이 필요한 경우, 정밀안전진단 후 기능보강사업 등을 통해 정비

○ 정기 지도‧점검 실시 : 11월

- 전문공인회계사 동반하여 예산 편성 및 회계 집행의 적정 여부 등 점검

□  소요예산 : 3,481,230천원(시비 2,963,567천원, 구비 517,663천원)

○ 기본인건비 및 운영비 : 3,180백만원(시비 2,876백만원, 구비 304백만원)

○ 이동목욕 및 빨래방 운영 : 284백만원 (구비 205백만원, 시비 79백만원)

□  기대효과

○ 지역 주민의 다양한 복지수요 충족을 위한 적극적․전문적 복지서비스 제공 지원

○ 이용자 대상 의견 수렴 및 주민 주도 활동 지원을 통한 지역복지 만족도 제고

3. 「찾아가는 동주민센터 」촘촘한 복지사각지대 안전망 강화

복지사각지대 발굴·지원을 위한 상시 모니터링, 동 인적안전망 등 민관협력을 통한 복지사각지대 해소, 복지인력 안전·소진예방 지원으로 찾아가는 동주민센터 사업 지속가능성을 확보, 주민 복지체감도 향상을 도모하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 대    상 : 전 동 (14개동)

○ 추진내용

- 복지사각지대 해소를 위한 상시 모니터링·발굴 체계 기획 및 관리
- 동 인적안전망 등 민관협력을 통한 복지사각지대 발굴 활성화
- 찾동 복지인력 안전·소진예방 지원으로 사업 실행력 강화

□  세부추진계획

○ 복지대상자 전수 모니터링 계획 수립 및 상담 체계화

- 동별 전체 복지대상자(기초수급, 차상위계층 전 가구 포함) 모니터링 연간 계획 수립

- 대상자 위기도에 따른 주기별(연/반기/분기/월/상시) 체계적 모니터 상담 추진

○ 잠재적 위기가구 발굴 및 지원을 위한 복지기획조사

- 보건복지부 사각지대 발굴시스템 대상자 관리(연6회)

- 주거취약 거주 중장년(50~64세) 1인 가구 조사 등 자체 발굴 조사

○ 동주민센터 복지인력 안전 및 소진예방 지원

- 위험경험·감정노동 및 소진 경험 치유를 위한 복지인력 힐링교육 추진

- 복지업무용 안전용품(스마트폰, 스마트패드, 스마트워치, 응급호출기 등) 활용 활성화

- 복지 인력 필수 예방접종 및 안전사고 소액 치료비 지원(시비)

□  소요예산 : 21,629천원 (구비 100%)

□  기대효과

○ 코로나19 이후 사회적 위험 보편화에 대한 대응으로 복지사각지대 선제적 해소
○ 민관협력 기반 다양하고 복잡한 복지 욕구에 통합적 대응으로 복지체감도 향상

4.  주민주도 동 지역사회보장협의체(마봄협의체) 운영 활성화

지역사회 내 복지사각지대 발굴 및 자원연계 등 동 인적안전망의 역할을 수행할 수 있도록 다양하게 지원함으로써 민관협력 활성화를 통한 따뜻하고 촘촘한 복지 공동체 조성에 이바지하고자 함

□ 사업개요

○ 사업근거 :「사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률」제41조

○ 추진기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 조직현황 : 14개 동 지역사회보장협의체(총 285명, 남 132명, 여 153명)

○ 추진내용

- 복지사각지대 발굴 및 지원(구 협의회와 MOU를 통한 동별 모금·후원활동)

- 지역 내 복지문제 해결을 위한 인적·물적자원 발굴 및 나눔문화 확산

- 지역여건 및 주민의 복지욕구를 반영한 동별 특화사업 기획·추진

□  세부추진계획

○ 동 지역사회보장협의체 운영 지원 및 네트워크 활성화를 통한 주민참여력 강화

- 동별 추진실적(회의, 특화사업, 사각지대 발굴 등) 격월 모니터링 실시

- 매월 위원 변동관리 및 상·하반기 위촉식, 복지역량강화 교육 개최

- 동 협의체 운영사항 및 동별 사례공유를 위한「동 협의체 연합회의」개최

- 역량강화교육 등 공동 진행을 통한 구 협의체 사무국과의 협력체계 강화

- 동 협의체 밴드, 천사톡 메시지 전송 등 SNS를 통한 활동사항 공유

○ 코로나19 대응을 위한 비대면 특화사업 추진 및 복지역량강화

- 14개 동 협의체 비대면 공통사업 「(가칭)서대문 배달천사」 추진

▹ 취약계층 대상 후원물품 비대면 배달을 통한 문고리드림서비스* 실시

*문고리드림서비스 : 물품을 문고리에 걸어 비대면으로 전달하는 서비스

- 주민주도 복지의제 발굴 및 실행을 위한 전동「미니 동 복지대학」운영

▹ 주민 복지역량강화 교육 및 동 복지의제 발굴·계획 수립 워크숍

○ 동 지역사회보장협의체 운영 우수사례 외부 홍보 확대

- 동 협의체 활동 우수사례 전파를 위한 사례 공모 및 보도 활성화

- 비대면 사업 우수사례 공유를 위한 「동 협의체 우수사례 카드뉴스」제작·배포

□  소요예산 : 14,700천원 (구비 100%)

□  기대효과

○ 코로나19로 복지환경 변화에 따른 동 협의체의 대처능력 향상 및 역량강화

○ 신규 취약상황에 대한 관심 및 보호 강화로 지역사회 내 촘촘한 복지안전망 구축

○ 동 단위 협력과 네트워크를 통한 주민의 사회적 책임과 연대성 증진

5.  스마트한 IT 활용 복지 언택트 시스템 구축

촘촘한 복지사각지대 발굴 및 관리 활성화를 위해 비대면 복지 서비스(챗봇,콜,톡,웹,넷,AI)를 기반으로 복지인프라를 확충하고 취약계층의 사회안전망을 강화하고자 함

□ 사업개요

○ 사업목적 : 포스트 코로나 시대에 요구되는 비대면 IT 복지 서비스를 활용하여 변화하는 복지 환경에 적응 가능한 지능형 복지 서비스 제공

○ 추진기간 : 2021. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 사업 및 추진 내용

-【IT.1 콜】행복1004콜센터 : 복지사각지대 신고접수 및 종합복지 상담 서비스 제공

-【IT.2 톡】천사톡 : 민관 거버넌스를 활용한 복지사각지대 위기가정 상시 발굴

-【IT.3 웹】맞춤복지검색서비스 : 민관 복지정보 공유사이트로 구민에게 양질의 정보제공

-【IT.4 넷】똑똑문안서비스 : 모바일망 활용한 모니터링 시스템으로 고독사 예방

- 【IT.5 AI】인공지능 돌봄서비스(행복커뮤니티사업) : AI스피커를 활용한 1인가구 돌봄 서비스 제공

확대

- 【IT.6 챗봇】천사챗봇 : 인공지능 기반의 대화형 메신저를 통한 24시간 복지 서비스 플랫폼 개발

신규

□  세부추진계획

○【 IT.1 콜 】행복1004콜센터 : 원스톱 상담 창구를 통해 맞춤형 상담 서비스 제공

- 맞춤형 복지상담 길라잡이 현행화를 통한 체계적인 복지 서비스 제공

- 동주민센터 및 복지 관련부서 홍보메시지 발송 지원으로 복지정보 접근성 증대

- 6개 복지관(홍은,서대문,이대,노인,장애인,농아인) 지원 서비스 대상자(41개 서비스 2,520명 서비스 이용자) 민·민 기관 간 공유

○【 IT.2 톡 】천사톡 : 복지사각지대 발굴 창구를 통한 복지안전망 체계 확충

-「안녕살피미」15개 협약기관(MOU)등 추가 협약을 통해 민관협력 사회 안전망을 확충하고 복지사각지대 발굴 확대(월 2회 신고 독려 톡 발송)

- 천사톡 가입자(1,357명)와 꾸준한 소통을 통해 복지감수성 제고 및 신규 가입 확대

- 복지사각지대 발굴 신고 우수자 포상금 지급으로 신고 독려 및 활성화 추진

○【 IT.3 웹 】서대문 복주머니 : 민·관 복지정보 검색 사이트(bokji.sdm.go.kr)

- 검색 빈도를 확인하여 구민 욕구도 측정 및 향후 복지사업 추진 시 활용

- 구민의 복지행정 접점에서 홍보 강화와 만족도 조사 실시로 복지체감도 향상

○【 IT.4 넷 】똑똑문안서비스 : 모바일망 연계 모니터링 고독사 예방 시스템

- 사업대상(주거취약가구 거주 중인 50~64세 1인가구 및 한부모 가족 등) 확대

○ 【 IT.5 AI 】인공지능 돌봄서비스(행복커뮤니티사업): AI스피커를 활용한 1인 가구 돌봄 서비스(450가구)

확대

- 어르신, 장애인, 중장년 등 돌봄 취약계층 1인가구 지원 대상(200명 → 450명) 확대

- 케어매니저(1명당 대상자 150가구)의 정기적인 가정방문, 전문심리상담가의 사용자 데이터 분석을 통한 집중 모니터링 및 심리치료 지원

- AI스피커를 설치하여 감성대화, 음악 등 다양한 생활편의 서비스 제공

○ 【 IT.6 챗봇 】천사챗봇(Chatbot) : 인공지능 기반의 대화형 메신저 개발(2021.2분기 예정)

신규

- AI 기술로 질문에 자동으로 답변하는 챗봇을 구축하여 24시간 복지 안내 서비스 제공

□  소요예산 : 331,741천원 (구비 100%)

□  기대효과

○ 포스트코로나, 디지털 뉴딜로 비대면 서비스 확대하여 돌봄안전망 강화

- 인공지능을 기반으로 증가하는 비대면 복지수요 대응 및 복지생태계 확충

○ 언택트 문화 확산으로 돌봄 공백 최소화 및 돌봄 인력 부족 문제 해소

- 다양한 IT를 활용하여 주민, 민관 협력을 통한 촘촘한 복지안전망 설계 가능

6.  2021년 『돌봄SOS센터』본사업 운영

포스트 코로나19 시대 돌봄 수요에 대응하기 위해 돌봄SOS센터 본사업을 운영하여 가족 돌봄 및 공적 돌봄 체계의 공백을 해소하고자 함.

□  사업개요

○ 사업기간 : 2021. 1 ~ 12월(상시 운영)

○ 사업대상 : 돌봄이 필요한 주민(만 50세 이상 중장년, 65세 이상 어르신, 장애인)

※ 선정기준 : 혼자 일상생활 수행이 어려우며 수발할 수 있는 가족 등이 없으며  공적 돌봄서비스를 이용하지 않거나 불가피한 공백이 발생한 경우

○ 이용방법 : 동주민센터로 신청 후 돌봄매니저가 서비스제공기관에 연계하여 돌봄서비스 이용

○ 운영내용 : 8종 맞춤형 돌봄서비스 제공

구분	2020년(4종 서비스)				2021년 본사업(4종 서비스 추가)
	일시재가	단기시설	정보상담	식사지원	동행지원	주거편의	건강지원	안부확인
내용	이용자 가정에서 가사활동, 일상생활 등 직접 수발	일정 기간 시설입소를 통해 보호와 수발 등 제공	돌봄 관련 제도나 서비스 등에 대한 상담 등 맞춤형 정보 제공	이용자의 식생활의 안정적 유지를 위한 식사 제공	이용자의 필수적인 외출 활동에 이동지원 및 보조인력 동행	이용자 가정 내 시설물 수리 및 환경개선을 위한 청소 ·방역 서비스	보건·의료 욕구를 가진 이용자에게 보건소 건강 돌봄서비스 연계	일정기간 정기적인 안부 확인 및 정서 지원
이용한도	연간 60시간	연간 14일	비수가	연간 30식	연간 이용금액 한도 이내	연간 이용금액 한도 이내	비수가	비수가
제공기관	사회서비스원, 장기요양기관, 재가서비스기관, 장애인활동지원기관	단기보호시설, 장애인시설 장기요양기관 등	돌봄매니저 직접 제공	사회서비스원, 장기요양기관, 재가서비스기관, 장애인활동지원기관, 사회적경제조직, 비영리기관·단체			보건소 (건강돌봄서비스), 공공·민간 의료기관 등	사회복지기관

○ 비용지원 : 1인 연간 1,580천원 한도내 돌봄서비스 이용 가능

- 저소득층(수급자, 차상위) 및 중위소득 85%이하 전액 지원 그 외 주민 자부담

- 코로나19 한시적 기준 완화 : 중위소득 100% 이하 서울형 긴급복지 연계 지원

□  세부추진계획

○ 동 단위 돌봄SOS센터 설치 및 8종 서비스 확대

- 동별 신규 돌봄매니저 2인(간호직, 사회복지직) 배치

구분	인원	배치일
간호직(8급)	15명	2020. 12. 21.(월)
사회복지직(9급)	16명	2021. 1. 8.(금)

- 8종 돌봄서비스 확대 시행(기존 4종 ⇒ 추가 4종 서비스)

○ 돌봄SOS센터 신규 서비스 제공기관 업무 협약 : 2021. 1월 중

- 협약 기관 : 일시재가, 동행지원, 주거편의 등 서비스 제공기관 적격기관 11개소

○ 신규 배치 돌봄매니저, 서비스 제공기관, 돌봄 종사자 직무 교육 실시

구분	내용
신규 간호직 돌봄매니저	❍ 2020. 12. 30.(수) : 실시간 온라인 비대면 교육 ※ 서울시복지재단 돌봄SOS센터 온라인 교육 (개인별) 先이수
신규 복지직 돌봄매니저	❍ 2021. 1~2월 중 : 실시간 온라인 비대면 교육 ※ 서울시복지재단 돌봄SOS센터 온라인 교육 (개인별) 先이수
서비스제공기관 (36개소)	❍ 2021. 1월 중 : 사업이해 및 시스템 동영상 비대면 교육

○ 방역 지원 특화 사업「코로나Zero! 안심돌봄사업」운영

- 코로나19 거리두기 단계별 대응 매뉴얼 배포 및 신고체계 구축

- 주거편의(방역)서비스를 통한 돌봄 대상자 가정 소독·방역 : 2021. 1월 ~ 지속

- 돌봄매니저, 돌봄종사자, 돌봄대상자 방역물품 지원 : 2021. 1월 ~ 지속

□   소요예산 : 635,562천원(시비100%)

□  기대효과

○ 긴급한 돌봄욕구가 있는 주민에게 신속하고 직접적인 맞춤형 돌봄서비스를 제공하여 돌봄 공백 해소

○ 주민이 살고있는 지역사회에서 자립적인 생활을 건강하게 유지할 수 있는 환경 조성

○ 지속적인 돌봄 서비스 모니터링 및 방역 지원으로 안전한 돌봄 서비스 체계 구축

7.  지속적인 이웃나눔 사업 □나누다(多)□추진

지역 내 복지네트워크를 통해 다양한 복지욕구를 가진 저소득 취약계층을 위한 인적․물적 자원을 발굴하고 급증하는 복지수요에 효율적으로 대처하고자 함

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2021.  1.  1. ~ 12.  31.

○ 추진대상 : 국민기초수급자, 차상위계층, 복지사각지대 등 저소득 주민

○ 추진내용 : 100가정보듬기, 서대문행복더나누기, 공동모금회 성금지원,

저소득 아동·청소년 지원사업, 주거환경개선사업

○ 소요예산 : 19,720천원

□ 세부추진계획

○ 100가정 보듬기 사업

- 동주민센터, 관내 복지기관 등 다양한 경로를 통한 기부자 발굴, 소액기부 및

후원 중단자 재후원 유도

∘  기업체 임직원 소액기부 참여 및 소규모사업체 후원안내

∘  후원 중단자 홍보책자 발송 및 후원자의 밤 참여 안내로 재후원 유도

- 장기(지속)후원을 위한 후원자 예우 및 관리

∘ 감사마음 전달 (우편, 메일, 모바일)하여 사업의 신뢰성 유지

∘ 후원자 명단 공개 확대 : 후원자의 자긍심 고취 및 나눔문화 확산

□공개장소 : 구청 홈페이지, 키오스크(구청로비), 소식지 등

∘ 후원자의 밤 행사 : 나눔 공연 등 문화행사 참여로 나눔 가치 공유

-  종결가구 재조사 및 재결연 추진

확대

∘ 사업초기부터 현재까지의 종결가구에 대해서 재조사를 실시하여 생활이 어려운 가정에          대해서는 재결연 검토 후 결연 추진

-  <700호> 홍보사례집 제작 및 발간

확대

∘ 주요내용 : 사업취지, 배경, 추진성과, 통계자료, 우수사례, 후원자 명단 등

□종결가구 및 재결연 가구 등에 대한 결연가정 스토리(결연전/결연후) 포함

∘ 사례집을 후원자와 기관에 배포하여 나눔 활성화 및 사업의 우수성 공유

○ 아름다운 제휴, 서대문 행복 더 나누기

- 적극적인 맞춤형 사회공헌활동 제안

∘ 기업의 가치와 우리구 주민의 복지욕구에 맞는 프로그램(후원 및 봉사활동)을 기업체   제안 및 연계

- 우리구 사회공헌활동에 적극 참여하는 기업에 대해 홍보 강화

∘ 협약기관, 활동내용 및 보도자료를 홈페이지 게시, 언론보도 및 소식지 홍보

○ 공동모금회 성금지원

- 저소득 가구 주거 환경 개선사업 (행복드림하우스)

∘ 열악한 주거환경에 놓인 저소득 가구에 도배․장판 교체 등의 집수리 지원

∘ 계절별 특화사업의 일환으로 냉방용품, 방제서비스, 난방용품 지원

- 코로나19로 인한 위기가구에 대한 적극 발굴을 통해 체납지원비, 이사지원비 등

생활안정을 위한 실질적 지원 확대

- 의료비, 치과진료비 등 저소득층 욕구에 대한 맞춤형 지원을 강화하여 실효성 확보

- 신규 특수사업 확대를 통한 민․관 협력사업 강화로 서대문구 맞춤형 복지자원 지원연계

○ 아동·청소년 장학금 지원사업 (창명장학금)

- 개인 성금 1억원(연 평균 2천만원, 5년간 기탁)을 기부 받아 관내 저소득층 아동·

청소년 장학금으로 지원

- 지원 내용 : 매월 5명 × 30만원 × 12개월

○ 고독사 예방 및 1인가구의 건강한 식생활 지원사업 (슬기로운 식사생활)

- 1인 중장년 등 고독사 위험 가구에 대해 월4회 반찬쿠폰(회당 1만원)을 제공

- 분기별 만족도 조사 및 모니터링을 통한 서비스 향상 도모

□  소요예산 : 19,720천원 / 구비

○ 지역사회복지 연계 강화 사업 : 8,110천원 / 구비

- 주요사업 : 100가정 보듬기

○ 효율적 자원 개발을 통한 틈새계층 지원 : 11,610천원 / 구비

- 주요사업 : 공동모금회 지원 및 모금 등 복지자원 발굴, 지역사회 복지자원 네트워크 구축□  기대효과

○ 공적지원을 받기 어려운 복지사각지대에 자원 연계를 통한 복지서비스 제공

○ 관내 민간자원을 연계·발굴하여 서대문구만의 맞춤형 복지사업 지원

○ 후원자들에게 결연 성과 공유 및 후원자 자긍심을 고취하여 정기적 후원 독려

○ 기부문화 확산을 통한 건전한 지역사회 조성

8.  통합사례관리사업 운영 활성화

지역사회 민·관 자원에 대한 체계적인 관리·지원체계를 토대로 복잡하고 다양한 욕구를 가진 대상자에게 필요서비스를 통합적으로 연계·제공하고, 지속적인 상담·모니터링을 통해 대상자의 삶의 질이 향상 될 수 있도록 지원

□  사업개요

○ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.

○ 대    상 : 지속적·복합적 욕구를 갖고 있으나, 이를 충족할 자원이 부족한 주민

○ 주요내용 : 동단위 사례관리 지원, 통합사례회의·슈퍼비전회의 개최, 자문단 운영,

민·관협력 추진, 교육·워크숍 추진, 위기가정통합지원센터 운영 등

○ 통합사례관리 운영 현황(2020. 12. 31. 기준)

사례관리대상자(가구)							자원연계건수
총계	사례관리			서비스연계			총계	사례관리			서비스연계
	계	구	동	계	구	동		계	구	동	계	구	동
837	126	40	86	711	64	647	3,970	1,119	166	953	2,851	98	2,753

○ 통합사례관리사(4명) : 대상자 서비스제공 계획수립, 복지부 이관콜 상담, 동 사례관리 지원 등

□  세부추진계획

○ 통합사례관리 효과성 강화

- 사례관리대상자 발굴 강화

∘ 복지급여 신청·중지·제외자, 복지사각지대 발굴 위기가구, 긴급지원,

100가정후원 결연자, 위기가정통합사례관리지원센터 연계대상자 등

- 사례관리대상자 맞춤형 지원 강화

∘ 민·관 자원 체계정비를 통한 맞춤형 서비스 연계 및 지원

(100가정 결연사업, 행복 더 나누기, 공동모금회 특화사업, 좋은 이웃들 등)

- 통합사례관리사업 홍보 강화

∘ 민·관·경 협업 우수사례집 발간 및 배포, 맞춤형복지 홍보 및

홍보물품 제작 및 배부

- 사례관리대상자 적극적인 점검을 통한 지원 강화

∘ 내부사례회의 및 통합사례회의 적극 실시

○ 통합사례관리 전문성 강화

- 교육을 통한 사례관리자의 역량 강화 추진

∘ 전문적 교육을 통한 사례관리자의 역할 강화 및 정립

-  한국복지인력개발원 지역복지현장주도 학습모임 추진

공모

- 정기적인 자문(슈퍼비전)을 통한 사례 추진의 효율성 향상 및 사례관리자의 소진 예방

○ 통합사례관리 민·관·경 협업 강화

- 사례관리분과 및 권역별사례관리실무위원회 운영 활성화

∘ 민·관 공동사례 선정 및 지원, 기관별 효율적 역할분담

∘ 사례 공유 및 조정활동으로 유사·중복 사례관리 정비 및 통합

∘ 민·관 공동 학습모임 추진을 통한 상호 이해를 통한 사례관리 추진

○ 공공부문 사례관리 효율적 운영을 통한 관·관협업 강화

- 공공부문 사례관리 기관 간담회 및 교육을 통한 효율적 운영

○ 위기가정 통합사례관리지원센터 운영 (“희망 112”「일일이 찾고 듣고 보듬는」)

- 112에 신고된 위기가구 전담 모니터링 상담원 배치로 원스톱 지원체계 구축 및           사후 모니터링 실시

- 모니터링 상황에 따른 공동(경찰동행)방문 상담

- 지역사회 내 공공·민간서비스를 연계한 맞춤형 서비스 제공 등 통합사례관리 실시

○ 동단위 사례관리 지원

- 매월 월보를 통한 사례관리 전반 진행과정 상시 확인으로 내실화 추진

모니터링 및 사후관리 강화

∘ 상시 모니터링 운영을 통한 주사례관리기관의 역할수행 확인·조정으로 문제점 및 해결방안 모색

∘ 사례 종결 이후 안정화 여부 점검, 재개입 필요성 판단 등 사례관리 실천성 강화

- 1:1 멘토링 강화

∘ 통합사례관리사 : 사례관리자 멘토링을 통한 사례관리 전반업무에 대한 지원을 통한

효율적인 동단위 사례관리 운영 강화

○ 「동 통합사례관리 활성화 컨설팅」적극 추진

공모

- 서울시 민관통합사례관리 협력 촉진사업으로 컨설팅 추진(2020년 ~ 2021년)

- 민·관 협업 운영체계 재정비

- 민·관의 욕구진단을 통한 전략 수립 및 실행

-  민·관 통합사례관리 운영매뉴얼 제작 및 배부

신규

-  민·관 자원 목록화 및 공유

신규

○ 위드 코로나 통합사례관리 업무 추진

- 대면·비대면 통합사례회의, 사례관리분과, 권역별 실무위원회 추진

- 소규모·주제별 교육 및 학습모임 추진

□  소요예산 : 309,100천원(국 127,512 시 84,336 구 97,252)

○ 시군구 통합사례관리 운영 : 15,700천원(국  3,000 시  6,000 구 6,700)

○ 인력운영비(통합사례관리사)·통합사례관리사 인건비 지원 (기간제)

- 159,720천원(국 65,712, 시 32,856, 구 61,152)

○ 읍면동 찾아가는 보건복지 서비스 지원 : 117,600천원

( 국 58,800 시 29,400 구 29,400 )

○ 위기가정통합지원센터 운영 : 16,080천원 (전액시비)

□  기대효과

○ 동 통합사례관리의 질적 향상 및 실무자 역량 강화를 통한 동별 편차 완화

○ 민·관 통합사례관리자 소통·힐링을 통한 소진예방

○ 민·관·경 통합사례관리 활성화를 통한 지역내 주민 복지 안전망 강화

○ 민·관 자원의 체계적 관리 및 맞춤형 지원을 통한 주민 복지체감도 향상

9.  사회안전망 확보를 위한 긴급복지 지원

코로나19 등으로 인한 경기침체 장기화에 따른 위기가구 증가에 대응하여 신속히 지원함으로써 위기상황에서 벗어나도록 하여 저소득주민 생활안정을 도모하고자 함

□  사업개요

○ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.

○ 지원대상 : 갑작스러운 위기상황으로 생계유지 등이 곤란한 가구

○ 지원기준 : 소득·재산기준 적합 자

-소   득 : 중위소득 75% 이하                                        (단위 : 원)

가구	1인	2인	3인	4인	5인	6인
소득/월	1,370,873	2,316,059	2,987,963	3,657,218	4,318,030	4,971,452

- 재    산 : 18,800만원(대도시)

- 금융재산 : 500만원 이하(단, 주거지원은 700만원 이하)

□  세부추진계획

○ 지원내용 및 지원기간

종   류

지 원 내 용

지원기간

주급여

생계지원

가구원	1인	2인	3인	4인	5인	6인
지원액	474,600	802,000	1,035,000	1,266,900	1,496,700	1,722,100

※ 7인 이상인 경우 1인당 225,400원씩 추가 지원

3개월

(추가 3개월)

의료지원

300만원 이내 – 만성질환 및 정신질환 제외

1회

(추가 1회)

주거지원

가구원	1인 ~ 2인	3인 ~ 4인	5인 ~ 6인
지원금액	387,200	643,200	848,600

※ 7인 이상인 경우 1인당 102,300원씩 추가 지원

3개월

(추가 9개월)

사회복지시설

이용지원

가구원	1인	2인	3인	4인	5인	6인
지원금액	535,900	914,200	1,182,900	1,450,500	1,719,200	1,987,700

※ 7인 이상인 경우 1인당 278,000원씩 추가 지원

3개월

(추가 3개월)

부가급여

교육비및

기타 지원

지원 종류	교육비			연료비	해산비	장제비	전기 요금
	초등 학생	중학생	고등 학생
지원액	221,600	352,700	432,200	98,000	700,000	800,000	500,000

- 교육 :2회

(추가 2회)

- 기타 :1회

(연료비6회)

민간기관

연계지원 등

· 사회복지공동모금회, 대한적십자사 등 민간의 긴급지원 프로그램으로 연계

· 상담 등 기타 지원

자체기준에

따름

○  2021 코로나19 대응 한시적 긴급복지 운영(2021. 3. 31.)

확대

- 위기사유 : 코로나19로 인해 생계가 곤란한 경우 사유 추가

- 재산기준 : 재산차감기준 추가 확대

< 재산 차감 기준 반영 재산기준 >

구분	대도시	중소도시	농어촌
기존 재산기준(A)	1억 8,800만원	1억 1,800만원	1억 100만원
차감액(B)	1억 6,200만원	8,200만원	6,900만원
재산기준 최종(A+B)	3억 5,000만원	2억원	1억 7,000만원

< 생활준비금 공제 반영 금융재산기준 >							(단위 : 원)
가구원수	1인	2인	3인	4인	5인	6인		7인
기존 금융재산기준(A)	5,000,000
생활준비금 기준 중위소득 150%(B)	2,742,000	4,632,000	5,976,000	7,314,000	8,636,000	9,943,000		11,246,000
금융재산기준 최종(A+B)	7,742,000	9,632,000	10,976,000	12,314,000	13,636,000	14,943,000		16,246,000

- 연간지원횟수 : 2년이내 같은 사유로 신청 제한 해지(3개월 이후 신청가능)

○ 지원절차

□  소요예산 : 1,106,160천원

○ 1,106,160천원(국 553,080 시 276,540 구 276,540)

□  기대효과

○ 코로나19사태에 따른 실직, 휴□폐업 등 소득단절 위기가구에 대해 한시적 지원확대를

통해 저소득 취약계층 적극지원

○ 선지원 결정·후 심의를 통해 지원 필요성과 긴급성 및 대상자의 개별 상황 등을 종합적으로 고려하여 위기상황 해소