1. 항상 의정발전을 위하여 성원해주시는 귀하께 감사드립니다.
2. 귀하께서 서대문구의회 홈페이지‘의회에 바란다’에 올려주신 민원내용과 관련하여 회신드립니다.
3. 우리 의회에서는, 평소 시민들께서 관내의 다양한 시설들을 이용하시는 과정에서 불편함을 겪는 일이 없도록 각별한 관심을 갖고 많은 노력을 하고 있으나, 병원의 친절서비스 등에 대한 행정지도는 집행기관인 서대문구청에서 하여야 할 사항이므로, 우리 의회에서 직접적인 조치를 취할 수 없는 점을 대단히 죄송스럽게 생각합니다.
따라서 귀하께서 관내 병원에서 겪으신 불편사항의 처리상황에 대하여 집행기관인 서대문구청 확인 결과, 의약과에서 이미 행정지도 및 귀하께 답변을 드렸음을 확인하였으며, 또한 귀하께서 우리 서대문구의회 사무국 공무원과 통화를 하시는 과정에서 더욱 친절하고 성심성의껏 응대를 해드리지 못했던 점에 대해 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 
4. 앞으로도 우리 의회에서는 구민 분들께서 더욱 편리하게 관내 시설들을 이용할 수 있도록 각별한 관심을 기울여 나갈 것을 약속드립니다.
소중한 의견을 제시하여 주신 귀하께 다시 한 번 감사의 말씀을 드리며, 댁내에 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 끝.