구민의 작은 소리에도
귀기울이는 서대문구의회
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- 접수된 민원사무는 『민원처리에 관한 법률』 및 관련법령에 의거하여 처리됩니다.
- 처리절차
- 구의회에서 직접 처리할 수 있는 경우에는 바로 처리해 드리고, 나머지 경우에는 소관기관 등으로부터 의견을 받아 처리해 드립니다.
- 구민께서 제출하신 민원은 특별한 사유가 없는 한 7일(또는 14일) 이내에 처리하여 그 결과를 알려 드리고 처리기한내 처리가 곤란할 경우에는 그 진행상황에 대해 알려 드리겠습니다
- 접수시간 (운영시간외(주말, 공휴일 포함) 신청한 민원은 평일 운영시간에 접수 / 운영시간 : 평일 9시 ~ 18시)
- 다음과 같은 내용의 글은 처리하지 않습니다.
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| 서대문구 폭포카페 매장 직원의 불친절 및 차별적 응대 | |||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 조○○ | 조회 | 47 |
| 작성일 | 2025년 04월 21일 | 처리상태 | 대기 |
| 연락처 | 010********* | ||
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복지카드를 제시하고 결제 과정에서 계산 담당 직원은 카드를 고객에게 제대로 돌려주지 안았고 이로인해 복지카드가 바닥에 떨어지는 상황이 발생하였습니다 그럼에도 불구하고 직원은 불편함을 느낄수 있는 상황에 대한 아무런 사과나 반응없이 무시하는 태도로 일관하였습니다
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