서대문구의회

○ 평소 우리구의회에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신 귀하께 감사드립니다. 

○ 귀하께서 「의회에 바란다」에 올려주신 ‘수변카페 운영 관련 민원'에 대하여 서대문구의회 의원님들께 전달하였으며, 관련 내용은 서대문구청 청년정책과 소관 업무로 확인됨에 따라 민원내용을 분류, 이송하였고 이후 진행사항이나 처리결과 등은 청년정책과(02-330-8718)에서 알려드립니다.

○ 조속한 시일 내 민원이 원만히 해결되기를 바라며 기타 더 궁금하신 사항은 우리구의회(☎02-330-8829)로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 귀하의 가정에 행복과 건강이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. 


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○ 청년정책과로부터 답변받은 내용을 아래와 같이 전달합니다.

안녕하십니까?
귀하께서 의회에 바란다를 통해 신청하신 민원 (접수번호 의회에 바란다-459,2023.5.25.)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 카페 폭포 운영으로 인하여 귀하가 운영하는 매장의 매출이 떨어지고 이로 인해 스트레스를 받아 건강상의 문제 등이 발생하고 있으니, 구청에서는 소상공인의 희생을 강요하지 말라는 내용으로 판단되며 이에 대합 답변은 다음과 같습니다.

우선 저희 카페 폭포 운영으로 인하여 건강이 좋지 않으시고 매장 운영도 어렵다고 하시니 저희도 불편한 마음 금할 길이 없습니다. 이에, 함께 발전할 수 있는 방안을 점차적으로 마련해 가도록 하겠습니다. 카페 폭포 인근 현재의 상황과 발전방향에 대해 말씀드리겠습니다.

  - 현재 구청에서 운영 중인 카페 폭포의 위치는 주차장이나 창고 등으로 사용되고 있던곳으로저녁에는 인적이 드문 곳이었습니다. 그러던 곳이 정비되어 주변이 환해지고 주민의 편안한 휴식처가 되고 있습니다. 서비스 제공이라는 측면에서 카페도 운영되는 것입니다. 오는 분들이 점점 늘어나고 있다는 점이 이를 방증하고 있으며 주변의 여러 사장님도 이렇게 늘어나는 손님을 자신의 고객으로 만들어 갈 수 있으며 그렇게 되어야만 합니다. 

  - 현재 카페 폭포에서 주변 상권과 협력하기 위하여 시행하고 있는 정책들에 대하여 말씀드리겠습니다. 카페 폭포에서는 이용하시는 분들께 저렴한 가격으로 음료를 판매할 수 있음에도 불구하고 주변의 카페 사장님들의 의견을 받아들여 주변 매장의 가격과 비슷한 수준으로 가격을 조정했습니다. 많은 방문객들로부터 음료가격이 너무 비싸다는 이의제기를 받고 있지만, 지속해서 설명하고 이해시켜드리고 있습니다. 그리고 수익을 목적으로 하지 않기 때문에, 발생하는 모든 수익금은 서대문주민의 복지 증진과 미래 세대를 위한 장학금을 포함한 지원비로 사용될 것입니다. 또한 저희는 현재 일반카페에서 필수적으로 판매하는 것을 주변 상권과의 상생을 위해 판매하지 않고 있습니다. 주스류, 스무디류, 요거트류, 디저트류, 빵류 등 매장을 방문하는 분들이 구입을 원하는 품목은 많지만, 아직 판매하고 있지 않습니다. 저희와 협력하여 각 사장님의 노하우를 발휘하여 시그니처 메뉴 개발이 필요한 시기입니다. 각 매장의 시그니처 매뉴가 개발되면 공동으로 홍보하고 구입을 원하시는 분들께 소개해 드릴 수도 있습니다. 공동 브랜드 사용, 온라인 판매, 배달 판매 등 저희 구청과 협력하여 공동으로 진행할 수 있는 방안을 발전적으로 모색해야 합니다. 마지막으로 저희 카페 폭포는 매출 증대를 목표로 운영되는 곳이 아니라 서대문 구민과 서울 시민의 편안한 쉼터의 역할을 한다고 자임하고 있습니다. 인원수대로 음료를 구매하라는 일반 매장과는 달리 주변의 다른 매장에서 사 오시거나 집에서 가져오시는 음식도 아무런 제지 없이 자유롭게 드시고 저희 공간을 이용할 수 있습니다. 

  - 카페폭포는 서울에서는 찾아볼 수 없는 이 중요한 폭포와 홍제천 지역을 서울의 중요한 명소로 만들어 서대문주민뿐 아니라 서울에서 아니 더 나아가 세계의 손님들이 찾아오는 곳이 되길 바랍니다. 전주의 한옥마을만 해도 주말과 주일에 약 5만여 명의 손님이 방문한다고 합니다. 이 홍제천 일대을 그렇게 주목받는 장소로 만들어 가는 것이 구청이 만들어 가고자 하는 목표고 이런 장소를 만들어 가는 과정에서 폭포 주변의 주민과 매장을 운영하시는 대표님들과 협력해서 만들어 가고자 하는 것이 바람입니다.

  - 이를 위해 폭포 앞에 조명 시설을 확충하고 부족한 편의시설의 다양화를 위해 부족한 주차장 시설, 화장실 추가설치 및 야외 데크 확충 등을 추진하고 있습니다. 그 시설들은 이 폭포 주변의 사장님들 사업에도 도움이 되는 공공의 시설들입니다. 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 우리 지역에 볼거리, 먹을거리, 놀거리를 더 만들어 가야 합니다. 많은 분이 찾아와 카페 주변이나 홍은동 연희동 주변 나아가 서대문 전체가 활성화되길 바라고 있습니다. 

  - 모든 주민이 “행복 100%”를 느끼며 생활하실 수 있도록 노력하고 있을 뿐 아니라 앞으로도 그런 목표를 잊지 않고 지역 주민과 매장을 운영하는 사장님들과 함께 만들어 가고 싶습니다. 더욱 발전적인 방향으로 나아가기 위해 구청을 이용하시고 협력해 주시길 기원합니다. 

  - 덧붙여, 며칠 전 사장님을 찾아간 사람들은 교보생명 사내벤처팀에서 추진하는‘골목티콘’사업 관계자로 추정됩니다. 해당 사업은 저희 구에서 진행하는 것이 아닌 교보생명 사내벤처팀이 중소벤처기업부와 창업진흥원의 지원을 받아 추진하는 사업으로 지역 소상공인들을 위해 카카오톡의 선물하기 기능과 같은 어플 이용 활성화를 도모하는 사업으로, 카페폭포로 제안이 왔을 때 그 취지에 공감하여 참여를 결정하였으며, 인근 카페 점주님들에게도 참여협조를 요청하고자 찾아뵈었던 것으로 생각됩니다.

귀하께서 제기하신 민원에 대해 충분하지는 않지만, 저희 구청에서도 노력하고 있다는 점을 이해해 주시고 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 서대문구 청년정책과 김민우 주무관(☎ 02-330-4998)에게 연락해주시면 보다 자세히 설명해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 

서울시에서는 민원행정서비스 개선을 위해 처리 결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있으니 많이 참여해 주시기 바랍니다.  끝.